SIP Telefon

Was ist ein SIP Telefon?

Ein SIP Telefon ist ein Telefon, das Gespräche über das Internet aufbaut. Es verwendet dafür das Session Initiation Protocol, kurz SIP. Dieses Protokoll steuert den Auf- und Abbau eines Anrufs. Die Sprache selbst wird als Datenpaket über das IP-Netzwerk übertragen.

Ein SIP Telefon wird auch als IP Telefon oder VoIP Telefon bezeichnet. Es meldet sich als SIP-Client bei einem SIP-Server an und nutzt dafür einen SIP-Account. Erst nach dieser Anmeldung kann das Gerät Anrufe senden und empfangen.

Gut zu wissen: Ein SIP Telefon brauchen Sie immer dann, wenn Sie ohne klassisches Festnetz telefonieren möchten. Es eignet sich für das Büro, das Home-Office und für Unternehmen mit mehreren Standorten.

Welche Arten von SIP Telefonen gibt es?

SIP Telefone gibt es in drei gängigen Bauformen. Jede Form passt zu einem anderen Arbeitsstil:

• Tischtelefon (Hardphone): Ein fest am Arbeitsplatz stehendes SIP Telefon mit Hörer, Display und Funktionstasten. Ideal für Büroarbeitsplätze mit festem Standort.
• Schnurloses Endgerät (DECT- oder WLAN-Telefon): Ein mobiles Gerät für Mitarbeitende, die sich innerhalb des Firmengeländes frei bewegen.
• Softwarelösung (Softphone): Eine App für PC, Laptop oder Smartphone. Sie ersetzt das physische Gerät vollständig und eignet sich besonders für das Home-Office.

Wie funktioniert ein SIP Telefon?

Ein SIP Telefon funktioniert über einige wenige, klar abgegrenzte Komponenten. Das Grundprinzip ist einfach und läuft in vier Schritten ab:

1. Das SIP Telefon wird mit dem Internetanschluss verbunden, meist über Router oder Telefonanlage.
2. Es meldet sich mit den Zugangsdaten beim SIP-Provider an.
3. Der SIP-Registrar speichert, unter welcher Adresse das Gerät erreichbar ist.
4. Bei einem Anruf baut SIP die Verbindung auf. Die Sprache wird anschließend als Datenpaket übertragen.

Bei der Zusammenarbeit mit einer Cloud Telefonanlage registriert sich das Telefon an der Telefonanlage statt direkt beim Provider. Die Anlage übernimmt dann Funktionen wie Weiterleitung, Warteschleife oder Rufgruppen.

Die Einbindung von SIP Telefonen im Firmennetz erfolgt per Ethernet oder WLAN mit dem unternehmensinternen IP-Netzwerk. Ein Gigabit-Switch mit PoE versorgt Tischtelefone gleichzeitig mit Daten und Strom.

Bei der Nutzung sollten pro gleichzeitigem Gespräch rund 100 kbit/s eingeplant werden. Eine Priorisierung der Sprachpakete im Router (QoS) sorgt für stabile Qualität.

Für wen bietet sich ein SIP Telefon an?

Ein SIP Telefon lohnt sich für Unternehmen, die flexibel und standortunabhängig telefonieren möchten. Das gilt für kleine Teams ebenso wie für den Mittelstand oder für Betriebe mit mehreren Standorten. Auch für Mitarbeitende im Home-Office ist es die passende Lösung.

Besonders interessant wird ein SIP Telefon, wenn Sie bestehende Hardware weiternutzen und schrittweise auf IP Telefonie umsteigen möchten.

Welche Vorteile bieten SIP Telefone?

SIP Telefone bündeln vielfältige Funktionen moderner Business-Telefonie in einem Gerät. Sie sind flexibel, skalierbar und einfach in bestehende Systeme einzubinden. Somit wird SIP Telefonie insbesondere für Teams mit hohem Telefonaufkommen attraktiv. Die wichtigsten Vorteile eines SIP Telefons sind:

• HD-Voice: Deutlich klarere Sprachqualität als bei klassischer Telefonie.
• Programmierbare Funktionstasten und BLF: Die Belegtlampenfunktion (Busy Lamp Field) zeigt an, ob Kolleginnen und Kollegen gerade telefonieren.
• Mehrere SIP-Accounts: Ein Gerät kann verschiedene Rufnummern parallel verwalten.
• Einfache Skalierung: Neue Arbeitsplätze, Mitarbeitende und Nebenstellen lassen sich ohne neue Leitungen hinzufügen.
• Anbindung an eine Cloud Telefonanlage: Zentrale Verwaltung aller Geräte über eine webbasierte Oberfläche.

Welche Nachteile von SIP Telefonen gibt es?

Einige Punkte sollten Sie kennen, die für manche Unternehmen nachteilig sein könnten. Mit der richtigen Vorbereitung lassen sie sich jedoch gut beherrschen:

• Internetabhängigkeit: Ohne Internetverbindung ist keine Telefonie möglich. Eine stabile Anbindung und die Priorisierung der Sprachpakete im Router (QoS) sorgen für zuverlässigen Betrieb.
• Stromversorgung: Das Gerät benötigt Strom. Über Power over Ethernet (PoE) versorgt ein Switch das Tischtelefon gleichzeitig mit Daten und Strom, ein separates Netzteil entfällt.
• Bandbreite: Eine zu geringe Bandbreite führt zu Aussetzern in der Sprachqualität. Mit rund 100 kbit/s pro Gespräch und aktivem QoS bleibt die Qualität stabil.
• Sicherheit: Unverschlüsselte Verbindungen sind angreifbar. Verschlüsselung über TLS und SRTP, starke Passwörter je SIP-Account und ein eigenes Netzsegment schließen diese Lücke.
• Einrichtung: Die erste Konfiguration erfordert etwas technisches Grundwissen. In Verbindung mit einer Cloud Telefonanlage werden viele Geräte automatisch provisioniert, sodass die manuelle Konfiguration weitgehend entfällt.

Wie sicher sind SIP Telefone?

SIP Telefonie ist bei professioneller Umsetzung sicher. Entscheidend sind Verschlüsselung und eine saubere Einbindung ins Firmennetzwerk.

Als Sicherheitsrisiken sind unverschlüsselte SIP-Verbindungen zu nennen. Diese könnten abgehört oder manipuliert werden. Auch schwache Zugangsdaten für den SIP-Account können ein Risiko darstellen.

Im Firmennetz sollte SIP Telefonie durch folgende Maßnahmen geschützt werden:

• Verbindungen verschlüsseln, etwa über TLS und SRTP
• Starke Passwörter für jeden SIP-Account vergeben
• SIP Telefone in einem eigenen, abgesicherten Netzsegment betreiben
• Firmware der Geräte regelmäßig aktualisieren

Wie das SIP Protokoll selbst abgesichert wird und worin sich SIP und SIPS unterscheiden, erklärt ausführlich unser Ratgeber zu SIP – einfach erklärt.

Wo liegen die Unterschiede zwischen SIP Telefon, IP Telefon und VoIP Telefon?

Die Begriffe werden oft synonym verwendet, meinen aber nicht genau dasselbe. Der Unterschied liegt in der Ebene, die sie beschreiben. VoIP (Voice over IP) ist die übergeordnete Technologie, mit der Sprache digital über IP-Netze übertragen wird. IP Telefonie beschreibt die Telefonie über IP-Netzwerke allgemein. SIP ist der am häufigsten genutzte, offene Standard innerhalb der IP- und VoIP Telefonie. Er regelt den Verbindungsaufbau.

Merkmal	VoIP Telefon	IP Telefon	SIP Telefon
Ebene	Technologie	Netzwerkart	Konkretes Protokoll
Überträgt Sprache über IP	Ja	Ja	Ja
Nutzt SIP-Protokoll	Nicht zwingend	Nicht zwingend	Ja

Wie wird ein SIP Telefon eingerichtet?

Die Einrichtung eines SIP Telefons folgt einem festen Ablauf. Mit den richtigen Zugangsdaten gelingt sie in wenigen Schritten:

1. Gerät verbinden: SIP Telefon per Ethernet oder WLAN mit dem Netzwerk verbinden.
2. SIP-Zugangsdaten eintragen: Benutzername und Passwort des SIP-Accounts im Gerätemenü hinterlegen.
3. Registrar und Server konfigurieren: Adresse des SIP-Registrars und des SIP-Servers eintragen.
4. Rufnummer zuweisen: Die gewünschte SIP-Rufnummer dem Gerät zuordnen.
5. Testanruf durchführen: Einen ein- und ausgehenden Anruf prüfen.

Wie wird ein SIP Telefon per WLAN verbunden?

Wählen Sie im Gerätemenü das Firmen-WLAN aus und geben Sie das Passwort ein. Danach registriert sich das Telefon wie bei einer Kabelverbindung.

In Verbindung mit einer Cloud Telefonanlage werden viele Geräte automatisch provisioniert. Die manuelle Konfiguration entfällt dann weitgehend.

Was muss ich bei der Auswahl des richtigen SIP Telefons berücksichtigen?

Das passende SIP Telefon hängt von Ihrem Einsatzfall ab. Die folgenden Kriterien können Ihnen helfen, eine optimale Entscheidung zu treffen:

• Einsatzort: Fester Arbeitsplatz, mobil im Gebäude oder Home-Office
• Anschlussart: Ethernet, WLAN oder DECT
• Anzahl SIP-Accounts: Wie viele Rufnummern soll ein Gerät verwalten?
• Sprachkanäle: Wie viele Gespräche sollen parallel möglich sein?
• PoE: Stromversorgung über das Netzwerkkabel spart ein Netzteil
• WLAN und DECT: Notwendig für kabellose Nutzung
• Display: Die Displaygröße beeinflusst die Bedienbarkeit
• Funktionstasten: Programmierbare Tasten und BLF für schnellen Zugriff
• HD-Audio: für klare Sprachqualität
• Kompatibilität: Das Gerät muss zu Ihrer Telefonanlage und Ihrem Anbieter passen.

Unser Tipp: Achten Sie zuerst auf die Kompatibilität mit Ihrer Telefonanlage. Ein technisch starkes Gerät nützt wenig, wenn es sich nicht sauber einbinden lässt.

SIP Telefon FAQ