Die comdesk-Produkte
Die comdesk-Produkte stehen für professionelle und DSGVO-konforme Business-Telefonie sowie KI-gestützte Kundenkommunikation. Unsere Produkte sind modular und skalierbar aufgebaut. Die persönliche Beratung gibt es obendrauf.
Für besseren Kundenservice, stärkere Teams und echte Kundennähe.
comdesk Produkte
Welche comdesk-Produkte gibt es?
comdesk bündelt zentrale Lösungen für moderne Business-Telefonie auf einer Plattform. Die Cloud Telefonanlage bildet die Basis und lässt sich je nach Bedarf um Contact Center Software, AI VoiceAgent, KI Transkription & Analyse sowie Teams Telefonie erweitern.
Produkte testen & evaluieren
Die comdesk Cloud Telefonanlage können Sie in einer kostenlosen 14-Tage-Demo ohne eigene Hardware und mit einfacher Einrichtung testen. Contact Center Software, AI VoiceAgent, KI Transkription & Analyse sowie Teams Telefonie stellen wir Ihnen auf Anfrage zum Testen bereit. Für individuelle Anforderungen begleiten wir Sie auch im Proof of Concept.
Comdesk-Produkte und Einsatzbereiche
Welches comdesk-Produkt passt zu welchem Einsatzzweck?
Ob Sie Ihre Business-Telefonie zentral organisieren, Anrufe automatisieren, Gespräche auswerten oder Microsoft Teams um Telefonie erweitern möchten: Unsere Übersicht zeigt Ihnen, welche comdesk-Lösung zu Ihrem Bedarf passt und worauf Sie bei der Auswahl achten sollten.
| comdesk-Produkt | Einsatzzweck | Kernfunktionen | Wichtig zu wissen |
|---|---|---|---|
| Cloud Telefonanlage | Unternehmen, die Business-Telefonie zentral und standortunabhängig steuern möchten | Routing, IVR, Warteschleifen, Softphone, Integrationen | Basis für weitere comdesk-Lösungen |
| Contact Center Software mit Cloud ACD | Service-, Support- und Vertriebsteams mit hohem oder schwankendem Anrufaufkommen | Anrufverteilung, Agentensteuerung, Statusabfrage, Live-Dashboards, Reporting | Erweitert die Cloud Telefonanlage um Callcenter-Funktionalitäten |
| AI VoiceAgent | Unternehmen, die Ihre Kundenkommunikation automatisieren möchten | Sekretariats-Aufgaben, Weiterleitung, FAQ, Vorqualifizierung | Nutzbar als Standard-Vorlagen oder Individuell konfigurierbar |
| KI Transkription & Analyse | Service, Support, Vertrieb und Qualitätsmanagement | Transkription, Zusammenfassung, Kategorisierung, Analyse | Online-Mailbox oder Gesprächsaufzeichnung erforderlich, Analyse setzt Transkription voraus |
| Teams Telefonie | Unternehmen, die Microsoft Teams um externe Business-Telefonie erweitern möchten | Rufnummern, Teams-Anbindung, Routing, hybride Endpunkte | Passende Teams-Lizenz erforderlich, comdesk stellt die Telefonnetz-Anbindung bereit |
Schnelle und professionelle
Implementierung mit 100% Datenschutz
DSGVO-konform
Made in Germany
Persönlicher Support
Einfach & zuverlässig
Seit 18 Jahren am Markt
Flexibel & skalierbar
Besonderheiten
Was macht die comdesk-Produkte besonders?
Die comdesk-Produkte basieren auf 18 Jahren Erfahrung in der Business-Kommunikation. Sie zeugen von einem tiefen Verständnis für die Prozesse im Kundenservice, Vertrieb und in der IT. Unsere Produkte denken nicht nur mit, sondern halten Ihren Teams den Rücken frei. So erreichen Sie mehr Effizienz, eine bessere Erreichbarkeit und schaffen echten Kundenfokus.
Unser Produkte basieren auf moderner VoIP-Technologie und benötigen daher eine stabile Internetverbindung. Bestehende Telefonie-Umgebungen können per SIP angebunden werden. Dank der offenen comdesk-API und zahlreicher Integrationen lassen sich die comdesk-Produkte flexibel erweitern und an wachsende Teams und verteilte Standorte anpassen.
- 99% Verfügbarkeit
- DSGVO-konform
- Made in Germany
Integrationen
Integrationen für Ihre Business-Telefonie
Ob CRM, ERP, Helpdesk, Microsoft Teams oder Automatisierung: Die comdesk-Lösungen lassen sich flexibel in bestehende Systeme integrieren und verbinden Ihre Telefonie mit all Ihren digitalen Prozessen.
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Antworten auf Fragen zu den comdesk-Produkten
Welche comdesk-Produkte gibt es und wofür sind sie geeignet?
comdesk bietet Produkte für zentrale Bereiche der Business-Telefonie: Die Cloud Telefonanlage als Basis, Contact Center Software mit Cloud ACD für strukturierte Kundenkommunikation, den AI VoiceAgent für die Automatisierung wiederkehrender Anrufe, KI Transkription & Analyse für die Auswertung von Gesprächen sowie Teams Telefonie für professionelle Telefonie direkt in Microsoft Teams.
Welche Lösung passt zu welchem Unternehmensszenario?
Die passende Lösung hängt davon ab, was Sie erreichen möchten: Für zentrale Business-Telefonie eignet sich die Cloud Telefonanlage. Für Kundenservice-Teams mit höherem Anrufaufkommen ist die Contact Center Software mit Cloud ACD sinnvoll. Wenn Sie wiederkehrende Anrufe automatisieren möchten, ist der AI VoiceAgent die passende Lösung. Für die automatische Dokumentation und Auswertung von Gesprächen eignet sich KI Transkription & Analyse. Unternehmen, die bereits mit Microsoft Teams arbeiten, können ihre externe Telefonie mit Teams Telefonie erweitern.
Was ist der Unterschied zwischen Cloud Telefonanlage und Contact Center Software?
Die Cloud Telefonanlage ist die Basis für Ihre Business-Telefonie. Sie ermöglicht unter anderem Rufnummernverwaltung, Routing, Warteschleifen und standortunabhängiges Telefonieren. Die Contact Center Software erweitert diese Basis um weitere Call Center-Funktionen für serviceorientierte Teams, zum Beispiel strukturierte Anrufverteilung, Agentensteuerung, Live-Dashboards und Reporting.
Welche Voraussetzungen gelten für die Nutzung des comdesk AI VoiceAgent?
Je nach Anwendungsfall erfolgt die Integration über die comdesk Cloud Telefonanlage, über SIP oder über Schnittstellen wie APIs und Webhooks. So kann der VoiceAgent Anrufe annehmen, Informationen verarbeiten und bei Bedarf an Teams oder angebundene Systeme übergeben.
Welche Voraussetzungen gelten für die Nutzung der Teams Telefonie?
Für die Teams Telefonie benötigen Unternehmen eine passende Microsoft-Teams-Lizenz, die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz und geeignete Rufnummern für ein- und ausgehende Gespräche. comdesk stellt dafür die technische Anbindung bereit und ermöglicht auf Wunsch auch hybride Setups mit weiteren Telefonie-Umgebungen.
Welche Lösungen lassen sich miteinander kombinieren?
Die comdesk-Produkte sind so aufgebaut, dass sie sich flexibel miteinander kombinieren lassen. Die Cloud Telefonanlage bildet die Basis. Darauf aufbauend kann die Contact Center Software mit Cloud ACD genutzt werden. Der AI VoiceAgent lässt sich für automatisierte Anrufannahme und Vorqualifizierung einsetzen, während KI Transkription & Analyse Gespräche und Voicemails automatisch dokumentiert und auswertet. Auch die Teams Telefonie kann in diese Systemlandschaft eingebunden werden.
Kann ich die comdesk-Produkte vorab testen?
Ja. Die comdesk Cloud Telefonanlage können Sie in einer kostenlosen 14-Tage-Demo testen. Sie benötigen dafür keine eigene Hardware, und die Einrichtung ist in wenigen Schritten erledigt. Die Contact Center Software, der AI VoiceAgent, die KI Transkription & Analyse sowie die Teams Telefonie stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage zum Testen bereit. Für individuelle Anforderungen begleiten wir Sie außerdem auf Wunsch im Rahmen eines Proof of Concept.