Der comdesk Ratgeber

Die Entscheidung für den richtigen Anbieter einer VoIP Telefonanlage kann den Unterschied zwischen einem reibungslosen Kommunikationsfluss und frustrierenden Unterbrechungen ausmachen. Bei der Wahl der idealen Lösung sollten Unternehmen die Flexibilität und das Management der Rufnummern berücksichtigen. Erfahren Sie hier, welche fünf entscheidenden Kriterien Sie bei der Auswahl berücksichtigen sollten, um Ihre Telefonie effizient zu gestalten.

In einer zunehmend digitalisierten Welt ist wichtig zu wissen, welche Telefonanlage die eigenen unternehmensinternen Bedürfnisse am besten erfüllt. Die Unterschiede zwischen Cloud- und herkömmlichen Telefonanlagen beeinflussen direkt die Effizienz und Flexibilität Ihrer Kommunikationslösung. In diesem Artikel erfahren Sie, was die wesentlichen Unterschiede sind und wie Sie die richtige Telefonanlage für sich finden.

Homeoffice und Remote-Arbeit sind zu festen Bestandteilen des modernen Arbeitslebens geworden. Besonders wenn Schulen und Kitas geschlossen sind, steigt der Wunsch, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Unser Artikel gibt einige essenzielle Tipps, um die Erreichbarkeit auch im Homeoffice zu gewährleisten, insbesondere durch den Einsatz von VoIP und Cloud-Telefonie.

Softphones ermöglichen Unternehmen flexibles Telefonieren über das Internet – ganz ohne aufwändige Hardware. In Kombination mit einer Cloud-Telefonanlage sind Nutzer auf verschiedenen Geräten unter einer Nummer erreichbar – ideal für mobiles Arbeiten. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht den Umstieg einfach und kostengünstig. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die besten Softphone-Anwendungen für Ihre Cloud-Telefonanlage vor.

Von Zeit zu Zeit ist es auch im Bereich des Kundenservice sinnvoll, die eingesetzte Telefonanlage auf Herz und Nieren zu prüfen und sie einer Bewährungsprobe zu unterziehen. Wir zeigen Ihnen in fünf Schritten, wie Sie Ihre Cloud-Telefonanlage durchchecken und optimieren können.

Der erste Eindruck Ihres Unternehmens zählt. Und in vielen Fällen ist der erste Kontakt zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden eine Telefonansage. Studien zeigen, dass professionelle Telefonansagen persönlicher und freundlicher wirken. Denn wenn sich ein Kunde gut betreut fühlt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er auch Kunde wird oder bleibt.

Ein gutes Kundenerlebnis wirkt sich nicht nur auf die Kundenzufriedenheit aus, sondern langfristig auch auf die Kundenbindung. Somit hat es auch direkte Auswirkungen auf die Effizienz und den Umsatz Ihres Unternehmens. Wir zeigen Ihnen in diesem Beitrag, durch welche Funktionen Sie Ihre Effizienz noch weiter steigern können.

Der Zweck des Reportings und der Analyse besteht darin, die Planungsergebnisse zu verbessern um die Geschäftsziele zu erreichen. Somit ist der Report ein elementarer Teil des Workforce Managements. Doch worauf sollte man bei der Erstellung einer Berichterstattung achten? Und welche Fehler gilt es zu vermeiden? Wir haben hier sieben Fehler aufgeführt, die es zu vermeiden gilt.

Cloud Telefonanlagen sind eine software-basierte Lösung, bei der alle Funktionen über das Internet mittels VoIP bereitgestellt werden. Im Gegensatz zu lokal installierten ISDN-Telefonanlagen lassen sich Cloud-Telefonanlagen jederzeit an die Situation Ihres Unternehmens anpassen. Doch wie findet man einen für sich geeigneten Anbieter? Und worauf gilt es zu achten? Lesen Sie mehr dazu in unserem Artikel.

Telefonisch erreichbar zu sein, kann in einigen Situationen ausschlaggebend sein. Die Erreichbarkeit Ihres Kundenservice entscheidet dann über „Deal or no Deal“. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Mindestanforderungen Ihre Telefonanlage erfüllen sollte und inwiefern eine Callcenter Software die perfekte Ergänzung sein kann.