Faire Preise. Klare Strukturen.
Maximale Flexibilität.
comdesk passt sich Ihrem Wachstum an mit modularen Lösungen,
transparenten Konditionen und ohne versteckte Kosten.
Comdesk Preise
Preise für die Cloud-Telefonanlage
und Teams Telefonie
Preise für 12 Monate statt 1 Monat anzeigen
1 Monat
12 Monate
Essential
Einfach und schnell
loslegen in 10 Minuten
4,90€
pro User / Monat (mind. 1)
3,90€
pro User / Monat (mind. 1)
12 Monate Laufzeit
Die Basics:
- Rufnummern
- kostenlose Rufnummernmitnahme
- Anrufe zu Geschäftszeiten steuern
- Voicemail, Ansagen & Telefonbuch
Besondere Funktionen
- Bis zu 5 Geräte pro User
- Rufgruppen
- Einfache Warteschleife
- Ansagenmixer- und Generator
- Mailbox inklusive
- Zentrales Telefonbuch
Unser Bestseller
Business
Mehr Leistung für ein wachsendes Team
11,90€
pro User / Monat (mind. 3)
9,90€
pro User / Monat (mind. 3)
12 Monate Laufzeit
Alles aus dem Essentials-Tarif plus:
- Flatrate Deutschland Festnetz
- comdesk Softphone
- Warteschleifen (Basis)
- Sprachmenü (IVR)
- Teams Telefonie
Besondere Funktionen
- Live Dashboard
- Besetzlampenfeld (BLF)
- Erweiterte Warteschleifen
- Intelligente Anrufsteuerung
- Erweiterte Anrufstatistiken
- Fairflat Optional
Professional
Premium Telefonie & Service
für größere Anforderungen
HERBSTAKTION
22,90€ 18,90€
pro User / Monat (mind. 5)
19,90€ 15,90€
pro User / Monat (mind. 5)
12 Monate Laufzeit
Alles aus dem Business-Tarif plus:
- EU Flat* inklusive (Festnetz & Mobile)
- VolP & Teams zusammen nutzen
- SSO mit SAML 2.0, Microsoft, Google
- Webhook API & REST API buchbar
- Premium Support
Besondere Funktionen
- Premium Support
- CRM & Ticketsystem Anbindung
- CTI-Integration
- Automatische Gesprächsaufzeichnung
- Apps & Integrationen
Enterprise
Custom
Mindestens 25 User
Essential
4,90€
3,90€
Unser Bestseller
Business
11,90€
9,90€
Professional
22,90€ 18,90€
19,90€ 15,90€
Cloud Telefonanlage Funktionen
| Leistung | Essential | Business | Professional |
|---|---|---|---|
Anruflogik Steuerung, Mailbox, Telefonbuch, Kurzwahlen  Intelligentes Routing, Mailbox und zentrales Telefonbuch: Leiten Sie Anrufe flexibel weiter, empfangen Sie Nachrichten per E-Mail und synchronisieren Sie Ihre Kontakte auf allen Geräten. |  Ja | Ja | Ja |
| Rufnummern Sie erhalten in allen Tarifen 5 Rufnummern (z. B. 040-12345-10 bis -14) inklusive. Natürlich können Sie auch zusätzliche Rufnummern oder Rufnummernblöcke erwerben. | 10 freigegeben | 10 freigegeben | 10 freigegeben |
| Automatische Gesprächsaufzeichnung Die automatische Gesprächsaufzeichnung können Sie per Tastendruck manuell starten und im Anschluss automatisch oder manuell exportierten. Der Export ist per Weboberfläche oder API abrufbar. |  Nein | monatlich 49,- € zzgl. einmalig 99,- € Unabhängig wie viele Anschlüsse | Ja |
| Einfache Warteschleifen (Basis) Basis‑Queues mit einfacher Verteilung und Warteansagen – ideal für kleine Teams. | Ja | Ja | Ja |
| Bandansage & Warteschleife mit Musik Begrüßungsansage und Wartemusik professionell gestalten – inklusive eigener Audiouploads. | Ja | Ja | Ja |
| 3er Konferenz Konferenzschaltungen mit drei Teilnehmern – schnell und unkompliziert aus der Nebenstelle heraus. | 2 ct pro Minute | Ja | Ja |
| Gruppenruf (parallel/sequenziell) Eingehende Anrufe können an eine Rufgruppe weitergeleitet werden. Alle zugeordneten Nebenstellen dieser Gruppe werden entweder gleichzeitig oder sequenziell, also nacheinander angewählt. | Ja | Ja | Ja |
| Fax & Messaging (Fax2Mail, Mail2Fax) Voicemails werden als E‑Mail zugestellt; Faxe können Sie per E‑Mail empfangen und versenden (Mail2Fax/Fax2Mail) – inklusive optionaler Transkription für Sprachnachrichten. | 1,90 € pro Monat | Ja | Ja |
| Intelligente Anrufsteuerung & Anrufweiterleitungen Definieren Sie Regeln für Weiterleitung, Zeitsteuerungen oder VIP‑Routen – automatisiert und flexibel. | Nein | Ja | Ja |
| Tonwahlmenü (IVR) Mit einem IVR leiten Sie Anrufer per Tastendruck gezielt zu Abteilungen oder Ansagen und entlasten so Ihr Team. | Nein | Ja | Ja |
| Besetztlampenfeld (BLF) Das Besetztlampenfeld zeigt den Status Ihrer Kollegen an und integriert sich nahtlos in unser inopla Softphone und Live Dashboard für eine effizientere interne Kommunikation. | Ja | Ja | Ja |
| Automatische Urlaubs- & Feiertagssteuerung Öffnungszeiten und Ansagen greifen an definierten Tagen automatisch – ideal für Betriebsferien und Feiertage. | Nein | Ja | Ja |
| Komplexe Warteschleifen (Profi) Profi‑Queues mit Priorisierung, Eskalation, VIP‑Routing und mehr. | Nein | 2ct pro Minute | Ja |
| Softphone Unser Softphone ermöglicht ortsunabhängiges Arbeiten direkt am PC oder Notebook – inklusive Präsenzanzeige und Headset‑Steuerung. | 2,90 € pro User / Monat | Ja | Ja |
| Hybrid Telefonie (MS Teams & VoIP, Softphone) Hybrid‑User nutzen Teams und VoIP parallel – inkl. Softphone. Ideal für wechselnde Arbeitsplätze und maximale Flexibilität. | 3,90 € pro User / Monat | 2,10 € pro User / Monat (oder Teams anstatt VoIP) | Ja |
Flatrate & Tarife
| Leistung | Essential | Business | Professional |
|---|---|---|---|
| DE Flatrate FestnetzProfitieren Sie von unbegrenzten Gesprächen ins deutsche Festnetz ohne Mehrkosten. | Nein | Ja | Ja |
| DE Flatrate All-NetProfitieren Sie von unbegrenzten Gesprächen ins deutsche Festnetz und Mobilfunknetz – ohne Mehrkosten. | Nein | 9,90 € pro Nebenstelle / Monat | Ja |
| EU Flatrate All-Net*Profitieren Sie von unbegrenzten Gesprächen ins europäische Festnetz und Mobilfunknetz – ohne Mehrkosten. | Nein | Nein | Ja *Ausgenommen sind Schweiz & Großbritannien |
Reporting & Analytics
| Leistung | Essential | Growth | Professional |
|---|---|---|---|
| Standard Statistiken, Telefonie Dashboard, Tagesaktuelle Kostenaufstellung, Einzelverbindungsnachweis (EVN) Statistiken nach Tagesaufkommen und Rufnummern. | Ja | Ja | Ja |
| Gesprächsqualitätsstatistik Im Portal können Sie transparent die Qualität der Gesprächsverbindungen einsehen. | Nein | Ja | Ja |
| Diagramme & Grafiken Ihre Daten werden in vielen standardisierten Diagrammen grafisch aufgearbeitet und können im Portal eingesehen werden. | Nein | Ja | Ja |
| Detaillierte Statistiken & Live-Anrufübersicht Maximale Transparenz und Auswertbarkeit Ihrer Telefonie mit unseren Statistiken nach Stunden und Minuten, Herkunft der Anrufer sowie auf Benutzerebene. Alle Statistiken können im Portal eingesehen, exportiert oder per API abgerufen werden. | Nein | Ja | Ja |
| Individuelle Statistiken Ein Wert, der Sie interessiert, ist in unseren standardisierten Statistiken nicht enthalten? Über unsere Schnittstellen und Connectoren können Sie eine Vielzahl weiterer Daten exportieren. | Nein | Nein | Ja |
Sicherheit & Verschlüsselung
| Leistung | Essential | Growth | Professional |
|---|---|---|---|
| 2FA, DDoS Schutz, TLS, SRTP, IP-/Region-Sperre Höchste Sicherheit dank DDoS-Schutz, redundanter Anbindungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung und verschlüsselter Sprach- sowie SIP-Übertragung. | Ja | Ja | Ja |
| VPN Tunnel Endgeräte Mit unterstützten Geräten in der Autoprovisionierung haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, einen OpenVPN Tunnel zu unseren Systemen aufzubauen. | Nein | Ja | Ja |
| SSO (SAML, MS, Google) Beim Single Sign-On (SSO) erfolgt die zentrale Anmeldung über den Identity Provider (z. B. Microsoft oder Google), der eine Schlüsselrolle spielt. Beim Zugriff auf unterstützte Dienste oder Anwendungen übernimmt der Identity Provider die Authentifizierung. | Nein | Nein | Ja |
| Site-to-Site VPN Mit unserem optionalen Site-to-Site-VPN erhalten Sie maximale Sicherheit. | Nein | Nein | Ja |
Rufnummern
| Leistung | Essential | Growth | Professional |
|---|---|---|---|
| Portierung bestehender Rufnummern Übernehmen Sie Ihre bestehenden Rufnummern ganz einfach zu inopla – schnell, sicher und ohne Unterbrechung Ihrer Erreichbarkeit. | Ja | Ja | Ja |
| 10er Ortsnetz-Rufnummernblock Enthält zehn fortlaufende Rufnummern in einem Ortsnetz (z. B. 030-12345-10 bis -19) – ideal für kleine Teams oder Abteilungen. | 15,- € einmalig | 15,- € einmalig | 15,- € einmalig |
| 20er Ortsnetz-Rufnummernblock Block mit 20 fortlaufenden Rufnummern innerhalb eines Ortsnetzes – ideal für wachsende Unternehmen mit mehreren Nebenstellen. | 30,- € einmalig | 30,- € einmalig | 30,- € einmalig |
| 50er Ortsnetz-Rufnummernblock 50 aufeinanderfolgende Rufnummern im gleichen Ortsnetz – für Unternehmen mit größerem Team oder mehreren Standorten. | 60,- € einmalig | 60,- € einmalig | 60,- € einmalig |
| 100er Ortsnetz-Rufnummernblock Umfangreicher Block mit 100 fortlaufenden Rufnummern innerhalb eines Ortsnetzes – ideal für große Unternehmen mit vielen Nebenstellen. | 120,- € einmalig | 120,- € einmalig | 120,- € einmalig |
| Internationale Rufnummern & Servicerufnummern Weltweite Erreichbarkeit: Nutzen Sie internationale Rufnummern oder Servicenummern (z. B. 0800, 0180, +44 …) für Ihre Standorte und Kampagnen. | Nein | auf Anfrage | auf Anfrage |
Integrationen
| Leistung | Essential | Growth | Professional |
|---|---|---|---|
| CRM-Integrationen „Anbindung an CRM- und Ticketsysteme Die Anbindung der comdesk Telefonanlage an CRM- und Ticketsysteme bietet eine reibungslose Integration in Softwarelösungen wie Zoho One, Zendesk, Freshdesk, Freshcaller, HubSpot, Clockodo und Pipedrive. Nutzer profitieren von Funktionen wie Click-to-Dial, der Aufzeichnung von Anrufen im Ticketsystem, CRM-gesteuertem Routing und der Synchronisation von Kontaktinformationen.“ | 7,90 € pro User / Monat | 5,90 € pro User / Monat | Ja |
| Click-to-Call Chrome Starten Sie Anrufe von jeder Website direkt über Ihren Browser – ohne zusätzliche Software. | 0,90 € pro Monat | Ja | Ja |
| Office 365 Kontakte Synchronisieren Sie das globale Telefonbuch mit Office 365 / Outlook – Kontakte immer aktuell. | 8,90 € pro Monat | 1,90 € pro Monat | Ja |
| Cloud TAPI Schnittstellenbasierter TAPI‑Treiber für Ihre Drittsoftware – einfache Kopplung an bestehende Systeme. | 1,90 € pro Monat | Ja | Ja |
Callcenter Software Enterprise (ACD) Als zubuchbares Add-On bietet unsere Callcenter Software eine ideale Lösung für Hotlines. Auf einer Oberfläche integriert sie sich perfekt in die Telefonanlage, inklusive ACD-Funktion, die auch mit Teams kombinierbar ist. Rückruffunktionen undzusätzliche Statistiken sorgen für optimale Erreichbarkeit und transparentes Management Ihres Kundenservices. (*Preis zzgl. Nutzungsgebühren) | Nein | auf Anfrage | auf Anfrage |
Schnittstellen
| Leistung | Essential | Growth | Professional |
|---|---|---|---|
| Unabhängig wie viele Anschlüsse | Unabhängig wie viele Anschlüsse | ||
| CallConnect API (Webhook) & alle Rest API Offene Schnittstellen zur Integration von CallConnect (Webhook) und allen REST APIs – für flexible Automatisierungen und Systemanbindungen.. | Nein | 99,- € monatlich | 49,- € monatlich |
| CallConnect API / IVR-Schnittstelle / REST-API Ermöglicht die Echtzeit-Kommunikation über Webhooks – z. B. für das Auslösen von Aktionen bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen. | Nein | 9,90 € monatlich | 9,90 € monatlich |
| ACD API Bietet Zugriff auf Warteschleifen-, Agenten- und Anrufverteilungsdaten für eigene Monitoring- oder Reporting-Lösungen. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| AgentBoard API Steuern Sie die Funktionen des AgentBoards mit allen Call Control Features via API, um unseren Call Center Client direkt in Ihre Drittsoftware zu integrieren. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| CDR API Stellt detaillierte Gesprächsdaten (Call Detail Records) für Auswertungen, Abrechnung oder externe Analysen bereit. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| Click-to-Call API Starten Sie Anrufe direkt aus eigenen Anwendungen oder CRM-Systemen heraus – per einfacher API-Anfrage. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| Fax API Versenden und empfangen Sie Faxe automatisiert über Ihre Systeme – vollständig integriert per API. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| Live API Liefert Echtzeitdaten zu laufenden Gesprächen, Agenten-Status und Systemaktivitäten – ideal für Monitoring- oder Dashboard-Lösungen. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| Lists API Verwaltet Verteilerlisten, Kontaktgruppen oder Kampagnenlisten automatisiert über Ihre eigene Software-Umgebung. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| Files API Ermöglicht das Hoch- und Herunterladen von Dateien, etwa Ansagen, Musikdateien oder Voicemail-Aufzeichnungen – direkt per API. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| Phonebook API Greift auf das zentrale Telefonbuch zu, um Kontakte automatisiert zu lesen, anzulegen oder zu aktualisieren. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| Statistics API Bietet Zugriff auf umfangreiche Statistik- und Reportingdaten – ideal zur Integration in eigene Analyse- oder BI-Systeme. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
| SIP API Steuert und verwaltet SIP-Verbindungen per API – für erweiterte Steuerung Ihrer Telefonie-Infrastruktur und Integrationen. | Nein | 19,90 € monatlich | 19,90 € monatlich |
Support
| Leistung | Essential | Growth | Professional |
|---|---|---|---|
| Hilfecenter, E-Mail, Chat, Statusseite Weitere Hilfe finden Sie im Hilfecenter, per E-Mail unter support@comdesk.de oder im Chat Ihres Kundenzugangs. | Ja | Ja | Ja |
| Telefon Während unserer Öffnungszeiten von 09:00 bis 18:00 sind wir gerne telefonisch für Sie da: 04121 27522-120 | Ja | Ja | Ja |
| Ersteinrichtung Unsere Support-Mitarbeiter sind Ihnen bei der ersten Einrichtung der Telefonanlage behilflich. | 49 € | Ja | Ja |
| Remote Support Unsere Support-Mitarbeiter unterstützen Sie bei Bedarf virtuell per Teamviewer oder Anydesk. | Nein | Ja | Ja |
| Optionale 24/7 Notfall-Hotline Auch außerhalb unserer Öffnungszeiten sind wir im Notfall für Sie erreichbar. | Nein | Auf Anfrage | Auf Anfrage |
Nutzungsbasiertes Abrechnungsmodell
Nutzungsbasierte Abrechnung
für Contact Center:
Klar und transparent
Als Contact Center fallen für Sie nur Kosten für die tatsächliche Nutzung an, basierend auf den geführten Gesprächen der ACD-Plattform.
- Sekundengenaue Abrechnung der tatsächlichen Nutzung
- Flexible Kostenstruktur: Kosten unabhängig von der Nutzerzahl
Unsere Produkte
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Mit comdesk erhalten sie nicht nur eine Telefonanlage, sondern eine umfassende Kommunikationszentrale, die sich nahtlos in Ihre Arbeitsabläufe integriert.
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