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Sicher aufgestellt gegen Ausfälle, Notfälle und Datenschutzprobleme

Wenn die Technik ausfällt, bezahlen Sie das mit viel Geld und kaltem Schweiß. Eine Stunde Ausfall kostet schnell mehrere tausend Euro. Und eine Datenschutzlücke? Nicht auszudenken. Wir sorgen dafür, dass Ihnen das nicht passiert.

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comdesk Datenschutz und Sicherheit

Ausfallsicherheit

Sichere Daten. Klare Erkenntnisse. Starke Entscheidungen.

Die Echtzeitstatistik-Funktionen der comdesk Telefonanlage geben Ihnen Planungssicherheit, zeigen Optimierungspotentiale, motivieren Ihre Mitarbeiter und steigern Ihnen Umsatz. Ihre Fachabteilungen erhalten die Zahlen, die sie benötigen zum richtigen Zeitpunkt. Egal ob als Tabelle, Grafik oder BI-Konnektor zu Ihrem Lieblingssystem.

Mit unseren Statistiken erhalten Sie Einblicke in wichtige KPIs wie Annahmedauer, Anrufgründe, Abschlussquoten und die Erreichbarkeit – eine der wichtigsten Kennzahlten im Kundenservice. Wir liefern diese Daten, damit Sie zielgerichtet optimieren können.

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DSGVO-konform

VPN, SIP und SRTP

Sichere Datenübertragung

99,99 %

Verfügbarkeit

Rechenzentren in Deutschland

Sicherheitsmaßnahmen

Ein umfassendes Maßnahmen-Paket, mit dem wir fast jeden Ausfall verhindern können

  • Georedundanz und ISP-Anbindung
  • DDoS-Premiumschutz
  • State-of-the-Art Hardware
  • Back ups

Georedundanz und ISP-Anbindung

Bei comdesk sind Ihre Daten in deutschen, ISO-27001-zertifizierten Hochsicherheitsrechenzentren geschützt. Mehrfache Provider-Anbindungen, unabhängige Brandabschnitte und getrennte Backupserver garantieren höchste Ausfallsicherheit für flexibles und risikofreies Skalieren.

DDoS-Premiumschutz

Mit unserem DDoS-Premiumschutz sind Ihre Systeme vor Cyberattacken zuverlässig abgesichert. Intelligente, KI-basierte Echtzeitfilter und kontinuierliche Analyse des Datenverkehrs schützen Ihre Cloud und VoIP-Verbindungen effektiv vor Überlastungen – eine starke Lösung gegen ein immer größer werdendes Problem.

State-of-the-Art Hardware

Unsere State-of-the-Art Hardware basiert auf einem redundanten IT-Konzept mit virtualisierten Maschinen und renommierten Partnern, die 24/7 Support und schnellen Austausch garantieren. So stellen wir höchste Sicherheit, Zuverlässigkeit und eine schnelle Bereitstellung von Anwendungen und Ressourcen sicher.

Back ups

Mit unseren Backup-Lösungen sichern wir Ihre Daten kontinuierlich und ermöglichen eine sofortige Wiederherstellung im Ernstfall. Redundante Backup-Server und Notfall-Routingkonzepte garantieren höchste Verfügbarkeit und DSGVO-konforme Datensicherheit.

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Schnelle und professionelle
Implementierung mit 100% Datenschutz

DSGVO-konform

Made in Germany

Persönlicher Support

Einfach & zuverlässig

Seit 18 Jahren am Markt

Flexibel & skalierbar

backup-Strategie

Individuelle Backup-Strategien für den Ernstfall

  • Backup- & Notfall-Routing
  • Störungsansagen
  • Telefonische Routingänderungen
  • Externe Callcenter-Einbindung
  • Notruf 110 & 112

Backup- &
Notfall-Routing

Unser Backup- und Notfall-Routing stellt sicher, dass Sie auch bei Störungen jederzeit erreichbar bleiben. Vorkonfigurierte Routings sowie flexible Ansagen und Weiterleitungen garantieren den zuverlässigen Weiterbetrieb Ihrer Rufnummern für optimale Erreichbarkeit in jedem Szenario.

Störungsansagen

Mit unseren Störungsansagen informieren Sie Ihre Anrufer schnell und gezielt. Dank Text-to-Speech können Sie in wenigen Sekunden individuelle Ansagen in bis zu 12 Sprachen erstellen, ins Routing einbinden und so transparent über aktuelle Störungen kommunizieren.

Telefonische Routingänderungen

Mit telefonischen Routingänderungen bleiben Sie auch in Ausnahmesituationen flexibel. Per Anruf können Sie Ihr Routing jederzeit auf Wartungsmodus oder ein individuelles Notfallrouting umstellen. PIN-geschützt und weltweit nutzbar, ist dieser Service sicher und individuell anpassbar.

Externe Callcenter-Einbindung

Unsere Software ermöglicht die nahtlose Einbindung externer Callcenter flexibel via PSTN, SIP-Trunking oder direkt über die comdesk Agentenmaske. So lassen sich eigene und externe Agents optimal kombinieren, Prioritäten steuern und per KPI-basiertem Routing auswerten. Das sorgt für volle Transparenz dank umfassender Statistiken.

Notruf 110 & 112

Mit unserer cloudbasierten Telefonanlage nutzen Sie echte Ortsrufnummern mit integrierter Notruffunktion. Anrufe werden automatisch an die zuständige Leitstelle weitergeleitet, ideal auch für Filialbetriebe mit mehreren Standorten. So erfüllen Sie zuverlässig die Anforderungen des Arbeitsschutzgesetzes.

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