Virtuelle Rufnummer für Unternehmen
Mit virtuellen Rufnummern sind Sie unabhängig von Standorten sowie Endgeräten und jederzeit professionell erreichbar.
Virtuelle Rufnummern von comdesk
Mit virtuellen Rufnummern flexibel und erreichbar zugleich sein
Die virtuellen Rufnummern von comdesk machen Ihre Unternehmenskommunikation flexibel. Sie benötigen keinen festen Anschluss und keine lokale Infrastruktur. Stattdessen steuern Sie Ihre Erreichbarkeit zentral über eine moderne Cloud Telefonanlage.
Egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs: Mit virtuellen Rufnummern leiten Sie Ihre Anrufe automatisch an Teams, einzelne Mitarbeitende oder Standorte weiter.
- Erreichbarkeit unabhängig vom Standort
- Flexible geräteunabhängige Weiterleitungen
- DSGVO-konform
Definition
Was ist eine virtuelle Rufnummer?
Eine virtuelle Rufnummer ist eine Telefonnummer, die nicht an einen physischen Telefonanschluss gebunden ist. Stattdessen wird sie über eine Cloud Telefonanlage betrieben.
Virtuelle Rufnummern sind Teil moderner Cloud Telefonie und nutzen VoIP Technologie, um Anrufe flexibel an Softphones, IP-Telefone oder Mobilgeräte sowie Nebenstellen Ihres Unternehmens weiterzuleiten.
Mit virtuellen Rufnummern ist Ihr Unternehmen erreichbar, ohne dass ein bestimmter Standort oder eine Hardware erforderlich ist.
Funktionsweise
Wie funktioniert eine virtuelle Telefonnummer?
Eine virtuelle Telefonnummer nutzt internetbasierte Telefonie (Voice over IP). Bei der VoIP Telefonie werden Anrufe nicht über klassische Telefonleitungen, sondern über das Internet vermittelt. Ihnen als Unternehmen stehen dabei vielfältige Routing-Optionen zur Verfügung, beispielsweise Weiterleitungen nach Arbeitszeiten, zu ganzen Abteilungen, automatische Warteschleifen oder auch intelligente Anrufverteilungen nach verfügbaren Team-Mitgliedern. Das Ergebnis ist eine intelligente und flexible Telefonstruktur, die Sie jederzeit an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
Ein Kunde wählt Ihre virtuelle Rufnummer.
Die Cloud Telefonanlage nimmt den Anruf entgegen.
Der Anruf wird auf Basis eines definierten Routings weitergeleitet.
Der Anruf erreicht den richtigen Ansprechpartner.
Vorteile
Vorteile virtueller Rufnummern
Eine virtuelle Geschäftsnummer schafft Struktur, Flexibilität und Professionalität in der Unternehmenskommunikation:
- Standortunabhängige Erreichbarkeit: Teams können überall arbeiten, weil die Anrufe sie im Büro, im Homeoffice und unterwegs erreichen.
- Professioneller Unternehmensauftritt: Eine zentrale Rufnummer sorgt für eine klare und konsistente Kommunikation mit Kunden und Partnern.
- Flexible Weiterleitungen: Anrufe können nach individuellen Routing-Regeln an Abteilungen, Teams oder einzelne Ansprechpartner verteilt werden.
- Skalierbarkeit: Neue Rufnummern, Nebenstellen oder Teams lassen sich jederzeit flexibel hinzufügen oder entfernen.
Einsatzmöglichkeiten
Einsatzmöglichkeiten virtueller Rufnummern
Virtuelle Rufnummern unterstützen Unternehmen in verschiedenen Bereichen der täglichen Kommunikation.
Im Kundenservice
Kundenservice-Teams können Anrufe zentral entgegennehmen und effizient verteilen.
Im Vertrieb
Vertriebsteams profitieren von klar strukturierten Ansprechpartnern und Kampagnen-Rufnummern.
Weltweit
Mit lokalen Rufnummern in verschiedenen Ländern wirken Unternehmen auch international erreichbar, ohne dort ein Büro zu betreiben.
Remote
Auch bei verteilten Teams bleiben alle Mitarbeitenden standortunabhängig unter einer einheitlichen Unternehmensnummer erreichbar.
Schnelle und professionelle
Implementierung mit 100% Datenschutz
DSGVO-konform
Made in Germany
Persönlicher Support
Einfach & zuverlässig
Seit 18 Jahren am Markt
Flexibel & skalierbar
Integrationen
Integrationsmöglichkeiten virtueller Rufnummern
Virtuelle Rufnummern entfalten ihren größten Nutzen, wenn sie mit bestehenden Systemen Ihrer vorhanden Infrastruktur verbunden werden.
Durch die Integration von CRM-Systemen, einer Helpdesk-Software, Collaborations-Tools oder Kalenderlösungen entsteht ein zentrales Kommunikationssystem, das alle Kundeninteraktionen strukturiert abbildet.
Funktionen
Wichtige Funktionen virtueller Rufnummern
Virtuelle Rufnummern sind Teil einer modernen Cloud Telefonanlage und bieten zahlreiche Funktionen für professionelle Business Telefonie.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie eingehende Anrufe automatisch an Teams, Standorte oder Mobilgeräte weiter.
Nebenstellen
Jede Abteilung oder jeder Mitarbeitende erhält eine eigene Durchwahl.
IVR-Menüs
Sprachmenüs helfen Anrufern, schnell den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Warteschleifen
Anrufer bleiben informiert, während sie auf freie Mitarbeitende warten.
Call-Routing
Anrufe werden intelligent an verfügbare Ansprechpartner verteilt.
Anrufstatistiken
Auswertungen helfen dabei, Servicequalität und Erreichbarkeit zu optimieren.
Kosten virtueller rufnummern
Virtuelle Rufnummern bei comdesk
Bei comdesk können Sie einzelne Rufnummern oder ganze Rufnummernblöcke aus Ihrem lokalen Vorwahlbereich nutzen, um Nebenstellen, Teams, Abteilungen oder Standorte zu strukturieren. Basis ist immer die comdesk Cloud Telefonanlage.
comdesk bietet Ihnen in drei unterschiedlichen Tarifen mehrere Rufnummernblöcke. Sie wählen ganz individuell, was zu Ihren Anforderungen passt und haben die Wahl zwischen 10er-, 20er-, 50er- oder 100er-Rufnummernblöcken. Weitere Blöcke lassen sich bei Bedarf ganz einfach ergänzen. Bestehende Telefonnummern können Sie zudem kostenfrei zu comdesk portieren und weiterhin nutzen.
Darüber hinaus bietet comdesk lokale, internationale und Servicerufnummern sowie Rufnummern aus zahlreichen Ländern und Vorwahlbereichen, sodass Ihr Unternehmen auch weltweit professionell erreichbar bleibt.
Was Sie brauchen, sind flexible Tarife. Die bekommen Sie von uns.
Jedes Unternehmen ist so individuell wie seine Vision, seine Arbeitsweise und auch seine Telefonie.
Darum sind unsere Tarife so gestaltet, dass sie sich variabel an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Essential ab 3,90 €/mtl.
Ideal für kleine Teams
Enthält unter anderem Rufnummern, kostenlose Rufnummernmitnahme, Steuerung von Anrufen zu Geschäftszeiten, Voicemail, Ansagen & Telefonbuch.
Business ab 9,90 €/mtl.
Mehr Funktionen für größere Teams
Enthält zusätzlich zu den Essential-Funktionen u. a. die Flatrate Deutschland Festnetz, das comdesk Softphone, Warteschleifen (Basis), Sprachmenü (IVR) und Teams Telefonie.
Professional ab 19,90 €/mtl.
Für große Unternehmen
Enthält zusätzlich zu den Business-Funktionen u. a. die Allnet-Flat Deutschland, SSO mit SAML 2.0, Microsoft, Google sowie buchbarer Webhook API & REST API und Premium Support.
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Antworten auf weitere Fragen zur comdesk VoIP Telefonanlage
Was ist eine virtuelle Rufnummer?
Eine virtuelle Rufnummer ist eine Telefonnummer, die nicht an einen festen Telefonanschluss gebunden ist. Sie wird über eine Cloud Telefonanlage betrieben und kann flexibel weitergeleitet werden.
Welche Vorteile hat eine virtuelle Rufnummer?
Unternehmen profitieren von flexibler Erreichbarkeit, professioneller Kommunikation und einer skalierbaren Telefonie-Struktur.
Kann eine virtuelle Rufnummer international genutzt werden?
Ja. Unternehmen können lokale Festnetznummern für verschiedene Länder nutzen und Anrufe zentral verwalten.
Wie wird eine virtuelle Telefonnummer eingerichtet?
Die Einrichtung erfolgt über eine Cloud Telefonanlage. Die Rufnummern werden konfiguriert und per Weiterleitungen (Routing) mit den richtigen Ansprechpartnern verbunden.
Für welche Unternehmen lohnt sich eine virtuelle Rufnummer?
Virtuelle Rufnummern eignen sich besonders für KMU, Kundenservice- & Vertriebs-Teams und Unternehmen, deren Mitarbeiter im Homeoffice oder an mehreren Standorten arbeiten.
Was ist der Unterschied zwischen einer klassischen und einer virtuellen Rufnummer?
| Klassische Telefonnummer | Virtuelle Telefonnummer |
|---|---|
| fester Standort | standortunabhängig |
| Hardware notwendig | cloudbasiert |
| schwer skalierbar | flexibel erweiterbar |
| begrenzte Weiterleitungen | intelligentes Routing |
Kann ich meine bestehende Rufnummer bei einer Umstellung zu comdesk mitnehmen?
Ja, die Mitnahme (Rufnummernportierung) Ihrer bereits vorhandenen Rufnummern zu comdesk ist möglich. Wir begleiten Sie aktiv beim Portierungsprozess, damit Sie für Ihre Kunden und Partner ohne Unterbrechung unter der bekannten Nummer erreichbar bleiben.
Benötige ich spezielle Hardware für die Nutzung virtueller Rufnummern?
Nein, für eine virtuelle Rufnummer ist keine zusätzliche Hardware wie Telefonanlagen-Server oder spezielle Kabel nötig. Sie können ganz flexibel über eine App auf dem Smartphone, über den Webclient am PC oder mit bereits vorhandenen IP-Telefonen telefonieren.
Ist eine virtuelle Rufnummer rechtssicher und DSGVO-konform?
Ja, mit comdesk ist Ihre Telefonie 100% DSGVO-konform. Unsere nach ISO 27001 zertifizierte Infrastruktur wird in deutschen Rechenzentren betrieben. Ihre Daten sind somit optimal geschützt.