Sprachqualität – oder auch Gesprächsqualität
Mit Sprachqualität ist das Verständlichkeitsniveau der menschlichen Sprache bei der Wiedergabe durch technikbasierten Geräte gemeint. Ein wesentlicher Faktor guter Sprachqualität ist eine rausch- und verzerrungsfreie Wiedergabe. Synonym dazu wird auch der Begriff Gesprächsqualität verwendet.
Die Gesprächsqualität kann sowohl subjektiv als auch objektiv gemessen werden. Objektive Merkmale sind z.B. der MOS-Wert oder PSQM (Perceptual Speech Quality Measurement).
Faktoren, die die Sprachqualität beeinflussen, sind die genutzte Internetbandbreite und ein stabiles Netzwerk. Für VoIP-Gespräche können als Bandbreitenbedarf 100kbit/s Up- und Download kalkuliert werden. Bei ADSL-Anschlüssen fällt die Upload-Bandbreite geringer aus als die Downloadbandbreite.
Grundsätzlich hilft die Methode Quality of Service (QoS) bei der Sprachqualität. Dabei kann angegeben werden, dass die VoIP-Datenpakete priorisiert behandelt werden. D.h. wenn es zu einem Engpass der Bandbreite kommt, wird die Up- und Downloadgeschwindigkeit immer erst bei allen anderen Anwendungen verlangsamt. Somit erhält die VoIP-Telefonie die benötigte Bandbreite.
