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Erfolgreiche Migration einer Cloud-Telefonanlage

Wir arbeiten im Bereich Handel, Logistik, Service, Einkauf und Vertrieb von Produkten für die Fachhandels- und Baumarktunternehmen.

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comdesk Case Studies Case Study ROWI

Lesen Sie in dieser Case Study, wie der Kunde ROWI Germany GmbH auf die Cloud-Telefonanlage von comdesk (ehemals inopla) setzt.

Case Study mit ROWI

Die Herausforderung: Migration einer Cloud-Telefonanlage

Die Herausforderung bestand darin, unsere Telefonanlage erfolgreich in die Cloud zu überführen.

Dabei waren verschiedene Aspekte von großer Bedeutung. So die Implementierung unterschiedlicher Weiterleitungen, die Einrichtung von Gruppentelefonie sowie die nahtlose Integration der Anrufbeantworter-Funktion zur Weiterleitung an verschiedene E-Mail-Accounts.

Unsere Hauptzielgruppe sind Lieferanten, B2B- als auch B2C-Kunden. Unsere Zielsetzung war es, diese Funktionalitäten reibungslos in die Cloud-Umgebung zu integrieren, um eine effiziente und flexible Kommunikationsplattform zu schaffen.

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Rowi

„Mit Begeisterung meisterten wir die Herausforderungen unserer Telefonanlage. Dank bemerkenswerter Lösungen verlagerten wir sie erfolgreich in die Cloud. Die vielfältigen, effektiven Features und Transparenz überzeugten uns. Besonders die hohe Verfügbarkeit des Supports, persönliche Ansprechpartner und kompetente Beratung erfreuten uns. Unsere Migration dauerte nur einen Monat – eine nahtlose Umsetzung! inopla ist ein zuverlässiger Partner, den wir enthusiastisch empfehlen!“

Reiner Schmitt
Strategische Planung und Umsetzung ROWI Germany GmbH

Die Lösung: Features, Stabilität und zuverlässige Produkte

Die eingesetzten Produkte & Funktionen

  • Cloud Telefonanlage
  • MS Teams-Integration
Selbst testen & eigene Demo anfordern

Nach einer etwa achtmonatigen Evaluierung und Tests im Vergleich mit anderen Lösungen sind wir über die Suchanfrage „Cloud-Telefonie“ auf inopla aufmerksam geworden. Features, Stabilität und Produktpallette sprechen eindeutig für inopla als Partner. Weitere überzeugende Gründe:

  • Hohe Support-Verfügbarkeit
  • Persönliche Ansprechpartner
  • Kompetente Beratung

Die Kommunikation ist offen, ehrlich und unkompliziert. Ich habe inopla bereits
mehrfach empfohlen. Die Migrationsdauer betrug ca. einen Monat für die Grundeinstellungen, hinzu kommt eine fortlaufende Feature-Evaluation.

Reiner Schmitt Über ROWI

In meiner Position in der strategischen Planung …

… und Umsetzung bei ROWI Germany spiele ich eine entscheidende Rolle. Durch die Kombination aus Planung und Handlung kann ich sicherstellen, dass unsere Visionen in greifbare Ergebnisse umgewandelt werden, um den Erfolg des Unternehmens zu fördern.

inoplas Transparenz und Features überzeugten mich. Die Integration von Telefonnummern und Gruppen verlief ohne Probleme. Die Cloud-Telefonanlage ersetzte vorangegangene Hardware. Hohe Support-Verfügbarkeit, persönliche Ansprechpartner und Kommunikation beeindrucken nachhaltig. Ich empfehle inopla bereits und werde es weiter tun.“

  • Branche Heizungs- und Klimatechnik
  • ca. 25 Mitarbeitende
  • Aktiver Kundenstatus seit 2022
  • 5.000 Anrufe pro Jahr
  • Bis zu 500 Anrufminuten pro Monat
  • 41 Routings/Routingpunkte
  • Durchschnittlich 25 Anrufminuten täglich

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