Telefonie-Integration
TAPI (Telefony Application Programming Interface) ist eine Schnittstelle, die es ermöglicht, Telefonanlagen mit Software-Anwendungen zu verbinden. Mit TAPI können Anrufe direkt vom Computer aus per Mausklick gesteuert (getätigt, angenommen oder weitergeleitet) werden. Außerdem ist es möglich, Telefongespräche zu halten, zu makeln oder weiterzuleiten. Die Integration von TAPI erleichtert die Kommunikation im Büro, verbessert den Workflow und ermöglicht Funktionen wie Click-to-Dial oder die Anzeige von Anrufer-Informationen auf dem Bildschirm.
