comdesk Glossar Callback (Rückruf)

Callback (Rückruf)

Callback oder Rückruf ist eine Funktion, bei der ein Anrufer, der in einer Warteschlange wartet oder die Verbindung verloren hat, automatisch zurückgerufen wird, sobald ein Mitarbeiter verfügbar ist. Dies verbessert den Kundenservice und reduziert die Wartezeiten für den Anrufer.

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