Welche Funktionen hat TAPI?

TAPI ist die Schnittstelle, mit der Telefonanlagen oder Cloud Telefonanlagen auf dem Computer integriert werden. So kann die Office-Telefonie um einiges erleichtert werden, weil Anrufe direkt vom PC aus gestartet oder externe Anrufe angenommen werden können. Außerdem werden verschiedene Anrufer-Informationen zusammengeführt. Diese liegen dem Mitarbeiter dann direkt vor. Zum Beispiel wird die Rufnummer mit Anrufernamen, Anrufhistorie und Notizen verbunden.