Gesprächsaufzeichnung ist ein comdesk Standardfeature und bietet verschiedene Möglichkeiten:
- Anrufer, Agent oder beide Seiten aufzeichnen
- Manuell per Tastendruck oder automatisiert nach einer bestimmten Quote aufzeichnen
- Anrufe live mithören (Coaching)
- Sprachanalyse zu Coaching-Zwecken (KI)
Erfahren Sie mehr zu den rechtlichen Rahmenbedingungen des Call Recordings.
