Der comdesk Ratgeber

Die IT-Abteilung ist oft erste Anlaufstelle bei Problemen. Viele Anfragen sind jedoch Routine und kosten wertvolle Zeit. Hier hilft eine smarte Automatisierung, die Abhilfe schafft, mithilfe von Spracherkennung und KI Anrufe analysiert und direkt in andere Systeme überträgt. Intelligente Lösungen erkennen Schlüsselwörter, priorisieren Anliegen und leiten kritische Fälle automatisch an den Second Level Support weiter.

Kundenservice ist mehr als nur Probleme zu lösen. Es geht um Beziehungen, Vertrauen und das Verstehen Ihrer Kunden. Mit GPT-4.o von OpenAI interagieren Sie jetzt noch intuitiver und schneller. Zufriedene Kunden und entlastete Agenten – das ist die Zukunft!

Kundenservice bedeutet, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen. Dabei spielen Daten und Analysen eine entscheidende Rolle. Denn nur wenn Sie einen umfassenden Einblick in die Leistung und Effektivität Ihrer Prozesse haben, können Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Lernen Sie in unserem Artikel die comdesk Statistik- und Auswertungsmöglichkeiten kennen.

In der heutigen schnelllebigen Zeit ist die Erreichbarkeit für Ihre Kunden der Schlüssel zu einem erstklassigen Service und einer langfristigen Kundenbindung. Kunden erwarten nicht nur qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen, sondern auch eine reibungslose und zeitnahe Unterstützung bei Fragen oder Problemen. Lesen Sie hier, wie Sie Ihre Erreichbarkeit kontinuierlich verbessern können.

Klarna hat mit einem bahnbrechenden AI-Assistenten den Kundenservice neu definiert. Stellen Sie sich vor, dieser GPT-ChatBot könnte jetzt auch noch sprechen! Glauben Sie nicht? Doch, geht! Wir haben die Hotline einmal mit unserem ChatGPT-Voicebot in deutsch und schwedisch als Demo umgesetzt.

Voicebots bieten eine KI-gesteuerte Interaktion, die Patienten das Gefühl gibt, mit einer realen medizinischen Fachangestellten (MFA) zu sprechen. Diese menschenähnliche Kommunikation stellt einen bahnbrechenden Fortschritt gegenüber herkömmlichen telefonbasierten Lösungen dar, die oft nicht über die Funktionen eines erweiterten Anrufbeantworters hinausgehen. KI-Voicebots setzen daher neue Standards in der Patientenbetreuung und Praxisverwaltung.

Die Integration von GPTs (personalisierte und individualisierte ChatGPT-Modelle) in die comdesk Voicebot-Technologie ist mehr als nur eine technische Verbesserung – es ist eine komplette Neugestaltung dessen, was im Kundenservice möglich ist. Dieser Beitrag beleuchtet, wie wir GPTs einsetzen, um den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben.

Die Entwicklung, dass ChatGPT nicht nur Text verstehen und generieren, sondern auch Stimmen erkennen und sogar selbst sprechen kann ist bahnbrechend. Dieser Schritt öffnet neue Türen für intuitive und vielseitige Interaktionen zwischen Mensch und Maschine. Wir bei comdesk haben diese Bedeutung früh erkannt und nutzen sie bereits in unserem KI-basierten Voicebot, der auf ChatGPT basiert.

Der erste Eindruck Ihres Unternehmens zählt. Und in vielen Fällen ist der erste Kontakt zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden eine Telefonansage. Studien zeigen, dass professionelle Telefonansagen persönlicher und freundlicher wirken. Denn wenn sich ein Kunde gut betreut fühlt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er auch Kunde wird oder bleibt.

Chatbots und VoiceBots sind zwei innovative Lösungen, die die Art und Weise, wie Unternehmen ihren Kundenservice anbieten, revolutionieren. Aber welche der beiden Technologien macht mehr Sinn für Ihr Unternehmen? In diesem zeigen wir Ihnen die Vor- und Nachteile von Chatbots und VoiceBots im Kundenservice.