Teams Telefonie nahtlos integriert. Einfach, effizient, eins.
Ein System, alles drin: Mit comdesk wird Microsoft Teams zu Ihrer Business-Kommunikationszentrale. Sie ist einfach administrierbar, DSGVO-konform und in Ihre bestehende Infrastruktur integrierbar.
Business-Kommunikation
Telefonie, wie IT sie liebt
Microsoft Teams verbindet täglich Ihre Mitarbeiter, aber was ist mit Ihren Kunden?
Wir denken Kommunikation ganzheitlich: Die comdesk Cloud-Telefonanlage macht aus Microsoft Teams eine vollwertige Business-Telefonielösung und ist nahtlos integriert, datenschutzkonform und bereit für Ihren Kundenservice.
Und dabei bleibt Ihr Team maximal flexibel: Ob am Arbeitsplatz, im Homeoffice oder mobil. Mit comdesk funktioniert Telefonie überall dort, wo Ihre Teams telefonieren. Geräteunabhängig und standortungebunden.
Skalierbar
innerhalb von Minuten
DSGVO-konform
sicheres Anrufmanagement
200 +
Funktionen & Lösungen
Nahtlose Anbindung
zentral an einem Ort
Nahtlose Integration
Voll kompatibel mit Ihren Systemen
Die Cloud-Telefonanlage von comdesk bietet Ihnen eine nahtlose Integration Ihrer bestehenden IT-Systeme mit Microsoft Teams. Mit unserem zentralen Management-Interface verwalten Sie alle Aspekte der Teams Telefonie effizient und benutzerfreundlich.
Dank der Kompatibilität mit VoIP-Systemen, CRM-Software und weiteren Plattformen ist die Einbindung in Ihre vorhandene Infrastruktur schnell und einfach. So maximieren Sie die Effizienz Ihrer Teams Telefonie und integrieren sie problemlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe.
Rufnummern behalten
Wir portieren Ihre bestehenden Rufnummern oder schalten Ihnen neue Festnetz- oder Servicerufnummern frei, die mit Ihrem Microsoft Teams Telefonsystem kompatibel sind.
Modular erweiterbar
Passen Sie Ihre Telefonie-Funktionen flexibel an. Reduzieren oder erweitern Sie diese monatlich nach Bedarf. Wir bieten Lösungen für hybride Telefonie, ACD und weitere Integrationen an.
Offene Schnittstellen
Unsere schnittstellenoffene Plattform bietet Ihnen mehr Funktionen als das Microsoft Telefon-System und lässt sich mühelos in Ihre Teams Telefon-Umgebung integrieren.
comdesk erklärt in 110 sekunden
Erleben Sie den Unterschied
in nur 110 Sekunden
Ralph Grundmann – Head of Sales & Partner Management
comdesk Kunden
Passend für Unternehmen jeder Größe – auch Ihres!
Kundenservice
Wenn Kundenservice dort stattfindet, wo Ihr Team arbeitet
Warum sollten Ihre Mitarbeitenden zwischen Tools wechseln, wenn Microsoft Teams bereits das Herzstück Ihrer Kommunikation ist? Wer ständig zwischen Systemen springen muss, verliert nicht nur Daten, sondern auch Zeit im Kundenservice.
Mit comdesk integrieren Sie Ihre Telefonie direkt in Microsoft Teams. Ohne Medienbruch, ohne neue Software. Einfach eine vollwertige Business-Telefonielösung für nahtlosen Kundenkontakt, einfaches Anrufmanagement und automatische Dokumentation im CRM. So entsteht ein Kommunikationsfluss, der Ihre Teams entlastet und Ihre Kunden begeistert.
- Ihre Teams bleiben flexibel
- Im Büro, im Homeoffice oder unterwegs
- Geräteunabhängig, zuverlässig und sicher
Skalierbarkeit
Holen Sie mehr aus Ihrer Teams Telefonie heraus
Stellen Sie sich eine Kommunikation vor, bei der alles zusammenläuft: Routing, CRM, Analytics, Aufzeichnungen und Verfügbarkeit. Alles an einem Ort, einfach zu bedienen, skalierbar und sicher. Das ist Kommunikation, die verbindet und Kundenerlebnisse, die überzeugen.
- Externe Anrufe direkt in Teams
- Nahtlose CRM-Integration
- Intelligente Anrufverteilung & Routing
- Echtzeit-Reporting & Auswertung
- DSGVO-konform & sicher gehostet
Features
Erweitern Sie Ihre Teams Telefonie um zahlreiche Features
Auswertungen & Statistiken
Ob aktueller Überblick oder detaillierte Auswertungen, bei uns können Sie alles transparent einsehen und analysieren.
Rufnummern mitnehmen
Portieren Sie Ihre bestehenden Rufnummern kostenlos und ohne Unterbrechungen in unser Netz.
Intelligente Anrufsteuerung
Verteilen Sie Anrufe spielend nach Ursprung, Quoten, CRM-, Ticketsystem-, API-Rückgaben, Systemvariablen, Durchwahlen und IVR-Eingaben.
Rufgruppen
Anrufe nach Rufgruppen verteilen und Nebenstellen parallel, sequenziell und nach Priorität anwählen.
Ansagenmixer/-Generator
Ansagen mit Text-to-Speech generieren und automatisch mit passender und wechselnder Musik vertonen.
Feiertage & Öffnungszeiten
Definiere Sie intelligente Weiterleitungen für Ihre Öffnungszeiten, Feiertage und Firmenveranstaltungen.
APIs & Integrationen
Nutzen Sie unsere vielseitigen Integrationen und Schnittstellen, um Ticket- oder CRM-Systeme mit Teams zu verbinden.
Hybride Telefonie
Nutzen Sie Tischtelefon, Microsoft Teams und Softphone gleichzeitig für Ihre Telefonate. Ganz nach Ihrem Bedarf.
Entdecken Sie unsere weiteren Funktionalitäten für maximal Produktivität.
Routing
Technisch stark: Direct Routing mit SBC
Für unsere Teams Telefonie setzen wir auf Direct Routing. Mit unserem speziellen Session Border Controller (SBC) verbinden wir Microsoft Teams sicher mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN). Egal ob Sie bereits SIP-Trunks nutzen oder eigene Routing-Regeln brauchen: Wir bringen alles sauber zusammen.
- Eigene Rufnummern & Carrier behalten
- Kein Medienbruch mit bester Sprachqualität via Media Bypass
- Ideal für komplexe Setups oder hybride Umgebungen
Preise
Teams Telefonie mit Flatrate
Mit unserer Microsoft Teams Telefon Lösung profitieren Sie von einer fairen und transparenten Flatrate. Dabei zahlen Sie nur für die Minuten, die Sie wirklich nutzen.
Ab der zehnten Gesprächsminute greifen unsere fairen Konditionen, sodass Sie die Kosten jederzeit im Blick behalten. Diese flexible und kosteneffiziente Lösung ist ideal für Unternehmen, die auf Microsoft Teams Telefonie setzen und gleichzeitig eine transparente Kostenkontrolle sicherstellen möchten.
- Flexibel
- Transparent
- Kosteneffizient
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Unsere Antworten auf Ihre Fragen zur Teams Telefonie
Unsere Teams Telefonie bietet Ihnen nicht nur eine einfache Einrichtung, sondern auch detaillierte Berichte und eine benutzerfreundliche Administration. Mit wenigen Schritten können Sie Ihre Teams Telefonie einrichten und sofort Ihre ersten Anrufe tätigen. Dank einer intuitiven, grafischen Benutzeroberfläche können Sie selbst komplexe Routing-Optionen mühelos verwalten und Ihre Teams Telefonie effizient steuern. So behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Kommunikation und optimieren Ihre Abläufe kontinuierlich.
Wie funktioniert die Integration mit Microsoft Teams?
Unsere Integration mit Microsoft Teams ermöglicht es Ihnen, nahtlos zwischen den Tools zu wechseln, ohne den Kommunikationsfluss zu unterbrechen.
Die Integration ist intuitiv, ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit zwischen den Plattformen und erfolgt in vier einfachen Schritten:
- Aktivierung der Integration
- Verknüpfung mit dem Teams-Konto
- Konfiguration der Einstellungen
- Start der Nutzung nach Abschluss der Konfiguration
Kann ich comdesk VoIP Nebenstellen und Teams Endpunkte im Unternehmen kombinieren?
Ja, Sie können comdesk VoIP-Nebenstellen und Teams-Endpunkte in Ihrem Unternehmen problemlos kombinieren.
Unsere Nebenstellen sind so flexibel aufeinander abgestimmt, dass Sie jede Art von Nebenstellen in Ihrem Unternehmen beliebig miteinander kombinieren können. So kann jedem einzelnen Mitarbeiter genau die Art von Nebenstelle und Telefonie zur Verfügung gestellt werden, die exakt auf die individuellen Anforderungen abgestimmt ist. Wie viele Mitarbeiter mit einer comdesk VoIP-Nebenstelle, wie viele mit einem Teams-Endpunkt und wie viele mit beidem parallel telefonieren sollen und möchten, bleibt ganz alleine Ihnen überlassen. Jede Kombination ist möglich und frei wählbar.
Welche Vorteile bietet die Nutzung von Microsoft Teams als Telefonanlage über comdesk?
Die Integration von Microsoft Teams als Telefonanlage über inopla bietet zahlreiche Vorteile, die Ihre Unternehmenskommunikation effizienter und flexibler gestalten:
- Direkte Anrufe aus Microsoft Teams an das Fest- und Mobilfunknetz.
- Keine zusätzliche Hardware erforderlich.
- Hybride Nutzung möglich, so dass VoIP- und Teams-Telefonie parallel genutzt werden können. Ideal für Personen, die ein physikalisches Gerät benötigen und trotzdem mit Kollegen innerhalb von Teams telefonieren möchten. Bei eingehenden Anrufen werden sowohl SIP-Clients als auch Teams-Nutzer parallel angesteuert.
- Detaillierte Statistiken zu Ihrer Unternehmens- und Teams Telefonie.
- Add-On Möglichkeiten, wie z.B. Servicenummern, offene Schnittstellen wie Webhooks und REST-APIs sowie die Einbindung von Callcenter-Funktionen.
Was ist ein virtueller SBC und wie funktioniert er?
Ein virtueller SBC ist ein Software-basierter Session Border Controller, der in einer Cloud-Umgebung läuft. Er dient als Sicherheitstor und Vermittlungsstelle zwischen der MS Teams Cloud und unserer Infrastruktur bzw. dem Telefonnetz, ermöglicht die Nutzung von Microsoft Teams als Telefonanlage und gewährleistet dabei die Qualität und Sicherheit der Kommunikation.
Welche Sicherheitsmaßnahmen bietet comdesk für die Telefonie über Teams?
Unser virtueller SBC bietet erweiterte Sicherheitsfunktionen, darunter Verschlüsselung der Sprachübertragung und Anrufsignalisierung, Schutz vor Hacker-Angriffe wie Denial-of-Service und regelmäßige Sicherheitsupdates, um die Kommunikationsdaten und -Infrastrukturen unserer Kunden zu schützen. Unsere Server befinden sich in Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland (ISO27001 zertifiziert).
Können internationale Anrufe über Teams mit comdesk getätigt werden?
Ja, über unseren Service können Nutzer internationale Anrufe direkt aus Microsoft Teams heraus führen. Wir bieten wettbewerbsfähige Tarife für internationale Gespräche und eine hohe Anrufqualität durch unser robustes, weltweites Telekommunikationsnetzwerk.
Wie gestaltet sich der technische Support bei Problemen mit der Teams Telefonie?
Unser technischer Support steht Ihnen jederzeit gern zur Verfügung, um alle Fragen zu klären und Probleme schnell zu lösen. Wir bieten Unterstützung per Telefon, E-Mail und Live-Chat, um sicherzustellen, dass Ihre Teams-Telefonie jederzeit reibungslos funktioniert.
Welche Kosten sind mit der Teams Telefonie über comdesk verbunden?
Die Kosten für die Nutzung von Teams als Telefonanlage über unseren virtuellen SBC variieren je nach gewähltem Tarif und Umfang der benötigten Dienste. Wir bieten flexible Tarifmodelle, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, einschließlich monatlich kündbarer Verträge und Pakete. Für detaillierte Informationen zu unseren Preisen für die Microsoft Teams Integration besuchen Sie bitte unsere Preisseite.
Welche Teams-Lizenzen sind erforderlich, um über Microsoft Teams telefonieren zu können?
Mit diesen Paketen können Sie die Microsoft Teams Telefonie von comdesk nutzen und profitieren von einer nahtlosen Integration in Ihre bestehende Kommunikationsinfrastruktur:
- Microsoft E1 / Office 365 E1 + Teams Telefonlizenz
- Microsoft E3 / Office 365 E3 + Teams Telefonlizenz
- Microsoft E5 / Office 365 E5 (hier ist die Teams Telefonlizenz bereits enthalten)
- Microsoft 365 Business Basic + Teams Telefonlizenz
- Microsoft 365 Business Standard + Teams Telefonlizenz
- Microsoft 365 Business Premium + Teams Telefonlizenz
Kann ich meine bestehenden Telefonnummern behalten, wenn ich zu Microsoft Teams wechsle?
Ja, Sie können Ihre vorhandenen Telefonnummern in Microsoft Teams übertragen. Unser Portierungsteam hilft Ihnen gerne bei der unterbrechungsfreien Übertragung Ihrer Festnetzrufnummern in unser Netz, damit Sie diese für Ihre Microsoft Teams Telefonie nutzen können.
Kann ich meine vorhandene Telefonanlage parallel zu Microsoft Teams weiterhin nutzen?
Ja, es ist möglich, Ihre bestehende Telefonanlage parallel zu Microsoft Teams zu betreiben. Sie können Anrufe entweder über Ihre bestehende Telefonanlage oder über MS Teams abwickeln.
Ist Microsoft Teams wirklich ein vollwertiges Telefonsystem?
Ja, Microsoft Teams bietet alle Funktionen einer vollwertigen Telefonanlage, inklusive Anrufweiterleitung, Voicemail, Anrufaufzeichnung und vieles mehr. Zu einem vollwertigen Telefonsystem wird Microsoft Teams spätestens in Verbindung mit der comdesk Cloud Telefonanlage.
Was sollte ich tun, wenn Microsoft Teams ausfällt und ich auf Telefonie angewiesen bin?
Im Falle eines Ausfalls von Microsoft Teams stellt Ihnen unsere comdesk Telefonielösung Alternativen in Form von VoIP- und SIP-Nebenstellen bereit. Wir können auch automatische Überläufe und Backup-Routen einrichten, die beispielsweise Anrufe auf Ihr Mobiltelefon weiterleiten. Es ist zudem ratsam, die Service-Status-Seite von Microsoft zu überprüfen, um über mögliche Ausfälle informiert zu sein und Updates zu erhalten.
Brauche ich einen SIP-Trunk für die Teams-Telefonie?
Nein, Sie benötigen keinen eigenen SIP-Trunk, um die Teams-Telefonie nutzen zu können. Mit unserer Microsoft Teams Telefonie stellen wir Ihnen alles bereit, was Sie benötigen – von Ortsnetz-Rufnummern bis hin zu einem Microsoft Teams Direct Routing SBC. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.
Brauche ich einen Session Border Controller (SBC) um die Teams-Telefonie nutzen zu können?
Nein, Sie benötigen keinen eigenen Session Border Controller (SBC), um die Teams-Telefonie nutzen zu können. Mit unserer Cloud-Telefonielösung stellen wir Ihnen einen Managed SBC bereit, also ein vollständiges SaaS-Produkt, das Sie nach Bedarf flexibel skalieren können. Wir übernehmen sämtliche Wartungen und Anpassungen für den Microsoft Teams Session Border Controller, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Kann ich meine Türsprechanlage über Microsoft Teams bedienen?
Ja, Sie können Ihre Türsprechanlage über unsere Microsoft Teams Integration bedienen. Dies gilt sowohl für SIP-fähige Türsprechanlagen als auch für analoge Türsprechanlagen, die mit einem VoIP-Mediagateway verbunden sind. Zusätzlich können Sie direkt mit den Personen an der Tür über Microsoft Teams telefonieren.
Erkennt die Integration, wenn ich mich in einem Teams-Termin befinde?
Ja, die Integration erkennt, wenn Sie sich in einem Teams-Termin befinden. In diesem Fall wird eine „busy-on-busy“ Anrufrichtlinie verwendet, die verhindert, dass Anrufe an Microsoft Teams gesendet werden. Alternativ kann unsere inopla Microsoft Teams Status-Synchronisation genutzt werden, die sich automatisch mit der CallCenter Agenten Funktion den Status abgleicht.