Cloud-Telefonanlagen-Funktion: Statistik-Filter
Mit der detaillierten und granularen Filter-Funktion der comdesk Cloud-Telefonanlage werten Sie Ihre Daten ganz nach Ihren Bedürfnissen aus.
Comdesk Statistik-Filter
Anrufdaten gezielt analysieren und filtern mit dem comdesk Statistik-Filter
Neben umfangreichen Statistiken, Berichten und Analysen stellen wir Ihnen auch einen granularen Filter bereit, mit dem Sie die Daten unserer Kommunikationslösung nach Ihren Bedürfnissen auswerten können. Erhalten Sie gezielte Einblicke und optimieren Sie Ihre Geschäftsentscheidungen durch präzise Datenauswertungen und Berichte.
Werten Sie Daten nach Ihren Bedürfnissen aus
Mit den Filtern für Statistiken von comdesk können Sie Ihre Anrufdaten detailliert analysieren und nach verschiedenen Kriterien auswerten. Diese Funktion ermöglicht Ihnen, gezielte Informationen zu extrahieren, die Ihre Entscheidungsfindung unterstützen und Ihre Telefonie im Unternehmen optimieren.
Sie können beispielsweise Anrufe nach bestimmten Ländern oder Vorwahlen analysieren, um regionale Trends zu erkennen. Auch die Auswertung nach Wochentagen und Uhrzeiten hilft, Spitzenzeiten zu identifizieren und Ihre Ressourcen innerhalb der comdesk Cloud-Telefonanlage oder der comdesk Call Center-Lösung zu planen.
Filtermöglichkeiten mit dem comdesk Statistik-Filter
Ihnen stehen u.a. folgende Filterfunktionen zur Verfügung, um detaillierte Berichte zu erstellen und fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen:
- Anrufer
- Vorwahl
- Servicenummer
- Land
- Wochentag
- Uhrzeit
- Wartedauer
- Anrufdauer
- Anruferherkunft
- Wahlwiederholer
- Haltezeiten
- Gesprächsverlauf
- u. v. a.
Filtermöglichkeit nach Rufnummerngassen
Eine Rufnummerngasse umfasst alle Telefonnummern, die mit derselben Ziffernfolge beginnen. In Deutschland werden die Rufnummerngassen von der Bundesnetzagentur verwaltet. Mit dieser Filtermöglichkeit sehen Sie Ihre 0900-, 0800-, 0180 3- oder 0180 5- Servicerufnummern auf einen Blick und können Ihre aussagekräftigen Statistiken noch gezielter aufrufen. Für den Anrufer hat diese feste Zuordnung von Rufnummerngassen zu Diensten z.B. den Vorteil der Kostendeckelung.
Zusammengefasst
- Anrufdaten detailliert analysieren
- Entscheidungsfindung verbessern
Häufig gestellte Fragen zum comdesk Statistik-Filter
Kann ich Berichte für eine bestimmte Rufnummer erstellen?
Ja, Sie können Berichte für eine bestimmte Rufnummer erstellen, indem Sie die Anrufdaten nach der entsprechenden Servicenummer filtern.
Wie kann ich Anrufberichte für mein Callcenter erstellen?
Ja, Sie können detaillierte Anrufberichte für Ihr Callcenter erstellen. Analysieren Sie die Gesamtleistung Ihrer Warteschleifen, verfolgen Sie unbeantwortete oder abgebrochene Anrufe nach und prüfen Sie die Einhaltung von SLAs.