Cloud-Telefonanlagen-Funktion: Routingpunkte nach Durchwahlen
Sprechen Sie mit dieser Funktion Routingpunkte in Abhängigkeit von Durchwahlen oder DTMF-Eingaben flexibel und gleichzeitig gezielt an.
Comdesk Routingpunkte nach Durchwahlen
Flexible und präzise Steuerung Ihrer Anrufe
Die Routingfunktion „Routingpunkte nach Durchwahlen“ ermöglicht es, Anrufe flexibel und präzise zu steuern. Ob direkt an eine Service-Rufnummer angehängt oder per DTMF-Tastendruck eingegeben: Sie bestimmen den Weg. Reagieren Sie zudem auf Ereignisse wie fehlende oder falsche Eingaben und optimieren Sie so Ihre Prozesse.
Wie genau funktioniert das Routing nach Durchwahlen?
Das Routingmodul „Routingpunkte nach Durchwahlen“ ermöglicht es Ihnen, Ihre Anrufe werden je nach eingegebener Durchwahl oder DTMF-Eingabe an verschiedene Routingpunkte weitergeleitet. Sie legen fest, ob die Durchwahl (DDI) direkt an die Service-Rufnummer angehängt wird oder nachträglich durch DTMF-Tasteneingabe eingegeben werden soll. Diese Funktion der comdesk Cloud-Telefonanlage bietet zusätzliche Einstellungen, um auf verschiedene Ereignisse zu reagieren. Dazu gehören zum Beispiel, wenn keine DTMF-Eingabe erfolgt oder eine falsche Durchwahl eingegeben wird. So wird sichergestellt, dass Anrufe immer effizient und korrekt weitergeleitet werden.
Zusammengefasst
- Flexible Weiterleitung je nach Durchwahl (DDI) oder DTMF-Eingabe
- Benutzerdefinierte Einstellungen für Durchwahlen oder DTMF-Eingabe
- Präzise Anrufsteuerung durch Reagieren auf fehlende oder falsche DTMF-Eingaben
Häufig gestellte Fragen zum comdesk Routing nach Durchwahlen
Was ist der Unterschied zwischen DDI und DTMF?
DDI (Direct Dial-In) ist eine Methode, bei der ein Anrufer die Durchwahl direkt beim Wählen an die Service-Rufnummer anhängt. Bei der DTMF -Technik (Dual-Tone Multi-Frequency) geben Anrufer die gewünschte Durchwahl durch Drücken von Tasten auf dem Telefon ein, nachdem sie dazu aufgefordert wurden. Bei dem Routingmodul „Routingpunkte nach Durchwahlen“ kann festgelegt werden, welche Technik zum Ermitteln der gewünschten Durchwahl verwendet werden soll.
Was passiert, wenn keine oder eine falsche Eingabe erfolgt?
In den Einstellungen des Routingmoduls bieten wir zusätzliche Optionen, um auf solche Ereignisse zu reagieren, beispielsweise durch Weiterleitung an einen Standard-Routingpunkt.