Cloud-Telefonanlagen-Funktion: PIN-Eingabe
Mit dieser Funktion bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit der telefonischen PIN-Eingabe, um gezielt an die richtige Stelle weitergeleitet zu werden.
Comdesk PIN-Eingabe
Automatische PIN-Eingabe für gezielte Weiterleitungen
Anrufer können mit dieser Funktion zu der Eingabe einer PIN über die Telefontastatur aufgefordert werden.
Ist die PIN-Eingabe korrekt, wird der Anrufer auf einen von Ihnen zuvor ausgewählten Routingpunkt geleitet. Erfolgt eine nicht korrekte Eingabe der PIN, kann entsprechend verfahren werden.
Beispielsweise könnte mit diesem Modul eine Gutscheinaktion/Gewinnspielaktion realisiert werden. So könnten Sie Gutschein-PIN-Codes verteilen, die dann telefonisch abgefragt werden. Gibt der Anrufer einen „Gewinner-PIN“ ein, wird er anschließend mit einem Mitarbeiter zur weiteren Verarbeitung verbunden. Ist die eingegebene PIN eine „Niete“, kann dies automatisch angesagt oder aber die Verbindung zu einem anderen Mitarbeiter hergestellt werden.
Zusammengefasst
- Anrufer per PIN-Eingabe automatisch routen
- Flexible Reaktionen bei korrekter oder falscher PIN
- Ideal für Aktionen wie Gutscheine oder Gewinnspiele