Cloud-Telefonanlagen-Funktion: Mehrstufige Online-Mailbox
Die mehrstufige comdesk Online-Mailbox ist Ihr virtueller Anrufbeantworter für komplexe und sehr individuelle Anwendungen.
Comdesk Online-Mailbox mehrstufig
Virtueller Anrufbeantworter für komplexe Anwendungen
Die Funktion „Online-Mailbox mehrstufig“ ist ein vielseitiger und interaktiver virtueller Anrufbeantworter innerhalb der comdesk Cloud Telefonanlage. Er wurde speziell für die Anforderungen entwickelt, komplexe Aufgaben wie die Erfassung von Kundendaten oder die Durchführung telefonischer Gewinnspiele zu erleichtern. Mit dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, bis zu zehn verschiedene Ansagen nacheinander abzuspielen und dem Anrufer die Gelegenheit zu geben, nach jeder Ansage eine entsprechende Nachricht zu hinterlassen.
Wie funktioniert die mehrstufige Online-Mailbox?
Die „Online-Mailbox mehrstufig“ funktioniert durch eine Abfolge vordefinierter Ansagen, die dem Anrufer nacheinander vorgespielt werden. Nach jeder Ansage hat der Anrufer die Gelegenheit, eine Antwort aufzusprechen. Diese Antworten werden automatisch zu einer einzigen Audiodatei zusammengefügt, die Ihnen nach Abschluss des Anrufs per E-Mail zugesendet wird. Optional können Sie die Audiodateien auch direkt in Ihrem Kundenzugang einsehen und verwalten.
Was sind die Vorteile der mehrstufigen Online-Mailbox?
Decken Sie eine Vielzahl von Anwendungsfällen ab, bei denen es notwendig ist, strukturiert Informationen von Anrufern zu sammeln. Hier einige Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten:
- Kundendatenabfrage: Die mehrstufige Mailbox ist ideal, um Anrufer strukturiert nach wichtigen Informationen wie Name, Adresse und Kontaktdaten zu fragen. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die regelmäßig Kundendaten erfassen müssen.
- Telefonische Gewinnspiele: Nutzen Sie das Modul, um Gewinnspiele zu organisieren, bei denen Teilnehmer ihre Antworten zu verschiedenen Fragen aufsprechen. Die mehrstufige Struktur ermöglicht eine einfache und klare Durchführung solcher Aktionen.
- Individuelle Ansagen: Jede Stufe kann mit einer individuellen Ansage versehen werden, die den Anrufer durch den Prozess führt. So können Sie sicherstellen, dass die gesammelten Daten vollständig und präzise sind.
- Automatische Zusammenführung: Alle vom Anrufer hinterlassenen Nachrichten werden zu einer einzigen Audiodatei zusammengefügt. Das erleichtert die Verwaltung und Auswertung der Daten erheblich.
- E-Mail-Benachrichtigung: Nach jedem Anruf wird die zusammengeführte Audiodatei automatisch an eine von Ihnen festgelegte E-Mail-Adresse gesendet, wodurch Sie sofort über eingehende Nachrichten informiert werden.
Zusammengefasst
- Bis zu 10 individuell gestaltbare Ansagen für strukturierte Datenerfassung
- Effiziente Verwaltung durch automatische Zusammenführung der Nachrichten
- Einfache Handhabung mit E-Mail-Benachrichtigung und Kundenzugang
Beispielanwendung:
Zur Bearbeitung einer Produktanfrage wird der Anrufer gebeten, folgende Informationen aufzusprechen:
- Bitte nennen Sie uns Ihren Vor- und Nachnamen.
- Bitte sprechen Sie nun Ihre Straße und Hausnummer auf.
- Nennen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer für Rückfragen.
Nach jeder Frage hat der Anrufer Zeit, seine Antwort zu hinterlassen. Sobald alle Informationen erfasst sind, hört der Anrufer eine abschließende Nachricht, die ihn darüber informiert, dass ihm die gewünschten Informationen zum Produkt umgehend zugesendet werden.
Häufig gestellte Fragen zur mehrstufigen Online-Mailbox von comdesk
Wie viele Ansagen können in der mehrstufigen Online-Mailbox hinterlegt werden?
Sie können bis zu 10 verschiedene Ansagen hinterlegen, die dem Anrufer nacheinander abgespielt werden.
Kann ich die Nachrichten der Anrufer speichern und später abrufen?
Ja, die zusammengefügten Audiodateien werden Ihnen nicht nur per E-Mail zugesendet, sondern können bei Bedarf auch in Ihrem Kundenzugang gespeichert und später abgerufen werden.
Kann ich die Reihenfolge der Ansagen selbst festlegen?
Ja, Sie können die Reihenfolge und den Inhalt der Ansagen frei gestalten, um den Anrufern klare Anweisungen zu geben.
Wie lange darf der Anrufer nach jeder Ansage sprechen?
Die Aufnahmedauer pro Ansage können Sie selbst festlegen. Sie kann zwischen 5 und 600 Sekunden variieren.