Cloud-Telefonanlagen-Funktion: Multidial
Die comdesk Multidial-Funkion ist das Multitalent zur Weiterleitung auf mehrere Ziele. Vollgepackt mit zahlreichen Features für einen noch besseren Kundenservice.
Comdesk Multidial
Intelligente Anrufsteuerung für jeden Bedarf
Die comdesk Multidial-Funktion ermöglicht eine besonders flexible und leistungsstarke Steuerung eingehender Anrufe und passt sich nahezu allen organisatorischen Anforderungen und Szenarien an.
Umfassende & individuelle Steuerungsfunktionen
Mit der comdesk Multidial-Funktion lassen sich praktisch alle gängigen sowie speziellen Anforderungen an eine intelligente Anrufsteuerung mit wenigen Klicks realisieren. Gleichzeitige oder verzögerte Weiterleitungen eingehender Anrufe lassen sich auf beliebig viele, unterschiedliche oder gleiche Ziele in Abhängigkeit von Uhrzeiten und Wochentagen einrichten. Klingelt es bei mehreren Zielen gleichzeitig, wird der Anrufer mit dem Ziel verbunden, welches als erstes den Anruf entgegennimmt – bei allen anderen Zielen wird der Versuch eines Verbindungsaufbaus beendet.
Erweitert wird dieses Modul durch die Auswahl, was bei folgenden Szenarien passieren soll:
- Mobilfunkanrufer
- Unbekannte Anrufer
- Bei Nichterreichbarkeit
- Außerhalb der Geschäftszeiten
Zusätzlich stehen Ihnen unsere funktionserweiternden Plug-ins zur Verfügung: Feiertagsrouting, Black- & Whitelisten, zusätzlich Faxe unter derselben Rufnummer empfangen, Gesprächsaufzeichnung, Weitervermittlung von Anrufern, kostenfreie Warteschleife, Verhalten nach Gesprächsende, automatische Steuerung von Anruferlisten und automatische Zwangstrennung von Anrufern.
Zusammengefasst
- Flexible Anrufsteuerung
- Zeit- und zielabhängige Weiterleitungen
- Erweiterbar durch zahlreiche Plug-ins für individuelle Anforderungen