Cloud-Telefonanlagen-Funktion: Feiertagsrouting & Urlaubssteuerung
Lassen Sie Ihre Anrufer entspannt und automatisch von der comdesk Cloud-Telefonanlage über Betriebsurlaub oder Feiertage informieren.
Comdesk Feiertagsrouting & Urlaubssteuerung
Feiertagsrouting und Urlaubssteuerung für Ihre Cloud-Telefonanlage
Nutzen Sie dieses frei konfigurierbare comdesk Plug-in, um Feiertage, Betriebsferien, Brückentagen oder beliebige andere Sondertage zu verwalten. Sie können dabei aus vordefinierten Feiertagslisten der einzelnen Bundesländer auswählen und/oder beliebig viele eigene Listen erstellen und auswählen. Geht an einem hinterlegten Tag ein Anruf ein, können Sie den Anrufer mit einer individuellen Feiertagsansage begrüßen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit aufzulegen, eine Mailbox zu aktivieren oder auf ein völlig anderes Routing zu verweisen.
Wie richte ich das Plug-in „Feiertagsrouting“ ein?
Das comdesk Plug-in „Feiertagsrouting“ lässt sich ganz einfach in fast jedem unserer Routingmodule unten im Bereich Plug-ins aktivieren
- Wählen Sie eine oder mehrere Feiertagslisten aus.
- Legen Sie fest, ob Ihre gewöhnliche Begrüßungsansage auch an einem Feiertag verwendet werden soll.
- Wählen Sie eine Ansage aus, die Sie dem Anrufer an einem Feiertag abspielen möchten.
- Definieren Sie, was nach dem Abspielen der Ansage passieren soll (Auflegen, Mailbox, anderes Routing).
Weitere Informationen zur Einrichtung des Plug-ins finden Sie auch in unserem Artikel dazu.
Wo kann ich die Listen für das Feiertagsrouting verwalten?
In Ihrem Kundenzugang finden Sie die Listen im Bereich „Verwaltung“ > „Listen“ > „Feiertagslisten“. Hier haben Sie die Möglichkeit, bestehende Listen anzupassen oder neue hinzuzufügen.
Kann ich mehrere Feiertagslisten auswählen?
Ja, in unserem Plug-in „Feiertagsrouting“ haben Sie die Möglichkeit, mehrere Listen zu hinterlegen. Wählen Sie zum Beispiel die Feiertagsliste für Ihr Bundesland aus und zusätzlich Ihre unternehmenseigene Liste mit Betriebsferien oder anderen Schließtagen Ihres Unternehmens.
Kann ich das Feiertagsrouting nur für bestimmte Tageszeiten aktivieren?
Wird in dem Plug-in „Feiertagsrouting“ ein Tag ausgewählt, so gilt das definierte Verhalten für den gesamten Tag. Sollten Sie das abweichende Routing z.B. nur während Ihrer Öffnungszeiten wünschen, gibt es die Möglichkeit, die Zeiten weiter vorne im Routingverlauf zu definieren (z.B. mit unserem Routingmodul „Routingpunkt Multi“) und erst dann auf das jeweilige Routing weiterzuleiten.
Zusammengefasst
- Erstellen und nutzen Sie vordefinierte oder eigene Feiertagslisten
- Feiertagsabhängiges Routing mit individuellen Ansagen und Weiterleitungen