Cloud-Telefonanlagen-Funktion: Busy on Busy
Verhindern Sie mit der „Busy on Busy“-Funktion der comdesk Cloud-Telefonanlage das Anklopfen auf einer Nebenstelle, wenn die Leitung belegt ist.
Comdesk Busy on Busy
Automatische Statusanzeige bei belegten Leitungen
Die „Busy on Busy“-Funktion verhindert das Anklopfen auf einer Nebenstelle innerhalb der comdesk Cloud-Telefonanlage. Dadurch wird dem Anrufer ein Besetztzeichen signalisiert, wenn die Leitung belegt ist.
Die „Busy on Busy“-Funktion sorgt dafür, dass Anrufer ein Besetztzeichen erhalten, wenn die gewünschte Nebenstelle bereits in einem Gespräch ist. Dies verhindert das Anklopfen und die damit verbundene Ablenkung des aktuellen Gesprächs. Je nach Routingkonfiguration innerhalb der Cloud-Telefonanlage kann festgelegt werden, wie mit dem Anrufer verfahren werden soll. Optionen umfassen die Weiterleitung an eine bestimmte Rufgruppe oder Nebenstelle, das Platzieren in einer Warteschleife, das Aufnehmen einer Mailbox-Nachricht oder das Hinzufügen zur Rückrufliste.
Einrichtung
- Die Funktion „Busy on Busy“ kann über die Weboberfläche der Cloud-Telefonanlage konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie auch im Hilfecenter.
Häufig gestellte Fragen zur comdesk-Funktion „Busy on Busy“
Was passiert, wenn alle Leitungen belegt sind?
Wenn „Busy on Busy“ aktiviert ist und eine Leitung belegt ist, wird dem Anrufer ein Besetztzeichen signalisiert. Je nach Konfiguration kann der Anruf weitergeleitet, in eine Warteschleife gelegt oder eine Mailbox Nachricht hinterlassen werden.
Kann die „Busy on Busy“-Funktion deaktiviert werden?
Ja, die Funktion kann jederzeit über die Nebenstellen-Einstellungen innerhalb der Weboberfläche der Cloud-Telefonanlage deaktiviert oder angepasst werden.
Gibt es bei VoIP-Telefonanlagen ein Besetztzeichen?
Ja, bei VoIP-Telefonanlagen gibt es ein Besetztzeichen. Die „Busy on Busy“-Funktion stellt sicher, dass Anrufer ein Besetztzeichen hören, wenn die gewünschte Nebenstelle bereits in einem Gespräch ist.