Cloud-Telefonanlagen-Funktion: Besetztlampenfeld
Diese Funktion bietet Ihnen nicht nur eine visuelle Übersicht aller verfügbaren Team-Mitglieder, sondern noch weitere Möglichkeiten der Steuerung.
Comdesk Besetztlampenfeld
Sehen, wer im Team verfügbar ist und noch mehr
Das Besetztlampenfeld (Busy Lamp Field) ist eine Funktion unserer modernen Cloud-Telefonanlage, die Ihnen hilft, den Anrufstatus Ihrer Teamkollegen auf einen Blick zu überwachen. Durch farbige Lampen oder LED-Anzeigen an Ihrem Telefon sehen Sie sofort, ob jemand telefoniert, einen eingehenden Anruf erhält oder verfügbar ist. Diese Funktion verbessert die Teamkoordination und Kommunikation erheblich.
Wie funktioniert das Besetztlampenfeld?
Das BLF funktioniert mittels einer visuellen Statusanzeige:
- Durchgehendes Leuchten: Zeigt an, dass das Teammitglied derzeit in einem Gespräch ist. Ein Anruf oder Durchstellen ist nicht möglich.
- Blinken: Signalisiert, dass der Kollege einen eingehenden Anruf erhält. Der Anruf kann durch Drücken der BLF-Taste herangeholt werden.
- Keine Anzeige: Wenn die BLF-Taste nicht leuchtet, ist das Teammitglied verfügbar. Sie können dann direkt einen Anruf aufbauen oder ein Gespräch weiterleiten.
Erweiterte Funktionen der BLF-Tasten
Neben der Anzeige des Anrufstatus können die BLF-Tasten auf Ihrem Telefon auch zur Steuerung und Verwaltung verschiedener Funktionen verwendet werden. Dies wird durch die Integration von Steuercodes in die BLF-Tasten ermöglicht. Die Codes sind in unserem Hilfecenter dokumentiert und ermöglichen eine präzise Steuerung Ihrer Telefonanlage.
- Anrufweiterleitung: Leiten Sie Anrufe schnell und einfach weiter, indem Sie eine BLF-Taste programmieren, die diese Funktion ausführt.
- Schnellwahl: Speichern Sie häufig gewählte Nummern auf BLF-Tasten, um Anrufe schnell zu tätigen.
- Rufnummernübermittlung: Programmieren Sie eine BLF-Taste, um automatisch die Übermittlung Ihrer Rufnummer bei ausgehenden Anrufen zu ändern. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Ihre Identität je nach Kontext anpassen möchten.
- Routingänderung: Verändern Sie das Routing Ihrer Telefonnummern per BLF-Taste. So können Sie Anrufverteilungen schnell anpassen, ohne die Konfigurationen im System manuell ändern zu müssen.
- Kostenstelle für Anrufe ändern: Steuern Sie die Zuordnung von Anrufen zu bestimmten Kostenstellen direkt über eine BLF-Taste. Dies ist besonders vorteilhaft für die interne Kostenverfolgung und Budgetverwaltung.
Hardware: Die Anzahl der Besetztlampenfelder auf einem Telefon ist begrenzt. Sollte die Anzahl nicht ausreichen, haben Sie bei vielen Geräten die Möglichkeit, diese mit einem Erweiterungsmodul zu erhöhen
Vorteile des BLF
- Optimierte Teamkommunikation:
Die visuelle Anzeige des Anrufstatus verbessert die Übersicht und reduziert Missverständnisse bei der Anrufweiterleitung. - Flexibilität und Anpassungsfähigkeit:
Sie können die BLF-Tasten an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen, indem Sie verschiedene Funktionen und Steuercodes programmieren. Bei vielen Telefonmodellen können Sie die Anzahl der BLF-Tasten durch Erweiterungsmodule erhöhen. - Erhöhte Produktivität:
Die Steuerung von Funktionen wie Rufnummernübermittlung, Routingänderungen und Kostenstellen direkt über die BLF-Tasten spart Zeit und erhöht die Effizienz.
Häufig gestellte Fragen zum Besetztlampenfeld
Wie richte ich die Besetztlampenfeld (BLF)-Tasten auf meinem Telefon ein?
Die Einrichtung der BLF Tasten in der comdesk Cloud Telefonanlage erfolgt, nachdem das Telefon erfolgreich über die Autoprovisionierung eingebunden wurde.
- Wählen Sie im Bereich „Cloud-Telefonanlage“ > „Telefone, Geräte“ das entsprechende Gerät aus. Im Reiter „Funktionstasten konfigurieren“ können beliebige Tasten mit einer Funktion versehen werden.
- Die Anordnung der Tasten können Sie sich bei Bedarf mit einem Klick auf „Schaubild“ anzeigen lassen.
- Wählen Sie eine der Tasten aus, vergeben eine individuelle Bezeichnung und wählen als Art des Ziels „Nebenstellenüberwachung“ oder „BLF“ aus.
- Als Ziel hinterlegen Sie die Nebenstelle der Person, deren Verfügbarkeit Sie anzeigen lassen möchten oder den Steuercode, den Sie verwenden möchten.
Sie können die BLF-Tasten jederzeit neu konfigurieren oder anpassen, um Änderungen in Ihrem Team oder in den Arbeitsabläufen widerzuspiegeln.
Funktioniert BLF bei allen Telefonen?
Die BLF-Funktionalität wird von vielen, aber nicht allen VoIP-Telefonen unterstützt. Es ist daher wichtig, die Kompatibilität Ihres Geräts zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Funktion verfügbar ist. Für viele Geräte, die über unsere Autoprovisionierung laufen, sind BLF-Tasten automatisch übertragbar. Das bedeutet, dass die Konfiguration der BLF-Funktionalität in der Regel ohne manuelle Eingriffe erfolgt und die Tasten sofort einsatzbereit sind.
Ob ein konkretes Gerät die BLF-Funktion unterstützt, kann im Herstellerdatenblatt nachgelesen werden. Diese Datenblätter bieten detaillierte Informationen über die technischen Spezifikationen und Funktionen der jeweiligen Telefone. Sollten Sie hierbei Unterstützung benötigen oder Fragen zur Kompatibilität Ihres Geräts haben, steht Ihnen unser erfahrenes Support-Team gerne zur Verfügung. Unsere Experten helfen Ihnen bei der Überprüfung der Kompatibilität und der Einrichtung der BLF-Funktionalität, sodass Sie diese nützliche Funktion optimal nutzen können.
Gibt es auch einen BLF Status im comdesk Softphone?
Ja, es gibt auch einen BLF-Status im comdesk Softphone. Dieser lässt sich einfach in den Kontakten einrichten. Um eine Person für BLF hinzuzufügen, klicken Sie in den Kontakten auf das Plus-Symbol und fügen die gewünschte Person hinzu.
Achten Sie darauf, dass der Regler hinter BLF aktiviert ist, damit der BLF-Status korrekt angezeigt wird. Mit dieser Funktion können Sie den Anrufstatus Ihrer Kollegen auch im Softphone bequem überwachen und entsprechend reagieren.
Weitere Infos zu unserem Softphone und der Einrichtung von BLF finden Sie in unserem Hilfecenter.