Cloud-Telefonanlagen-Funktion: Anruf-Statistiken
Erhalten Sie volle Transparenz zu jedem Aspekt Ihrer Anrufe mit den umfassenden und detaillierten Statistiken der comdesk Cloud-Telefonanlage.
Comdesk Anruf-Statistiken
Statistiken und Gesprächsverläufe in Echtzeit analysieren
Umfassende und detaillierte Statistiken geben Ihnen volle Kontrolle und nahezu unbegrenzte Informationen zu jedem Aspekt Ihrer Anrufe, einschließlich Echtzeit-Updates und einer erweiterten Ansicht für sekundengenaue Abläufe.
Detaillierte Analysemöglichkeiten für mehr Transparenz
Umfangreiche und detaillierteste Statistiken geben Ihnen die volle Kontrolle und praktisch uneingeschränkte Informationen zu jedem nur erdenklichen Aspekt und Abschnitt Ihrer Anrufe. In tabellarischer und grafischer Darstellung stehen Infos zahlreiche Statistiken zur Verfügung. Mit komfortablen Filtern sehen Sie in Sekundenschnelle die Informationen, die Sie gerade am meisten interessieren.
Über eine erweiterte Ansicht innerhalb der Statistiken können Sie den sekundengenauen Ablauf sämtlicher Schritte und Aktionen jedes Gespräches einsehen und nachvollziehen.
Die comdesk Statistiken
- Umsatz
- Tage
- Rufnummern
- VoIP
- Gesprächsqualität
- Routingpunkte
- Ursprung
- Stunden und Minuten
- Wahlwiederholer
- Ziele
- Zuführung
- Terminierung
- IVR
- Kostenstellen
- Kundenbefragung
- Plattform
- Verzögerter Connect
- Callback
- EVN-Export
- Anrufgründe
- Anruferherkunft auf Stadt-, Orts- und Regionsebene
Flexible Auswertung und einfache Weiterverarbeitung
Für weiterführende Business-Intelligence-Auswertungen können Sie sämtliche Daten in Formaten wie JSON, XML, CSV, PDF oder Excel exportieren und in andere Systeme integrieren. Die Cloud Telefonanlage von comdesk bietet damit eine leistungsstarke Grundlage, um Kommunikationsströme transparent zu machen und strategisch zu optimieren.
Zusammengefasst
- Volle Transparenz
- Nahezu unbegrenzte Informationen zu jedem Aspekt Ihrer Anrufe
- Tabellarische und grafische Darstellung
- Leistungsstarke Filter, Visualisierungen und BI-kompatible Exporte