Unter welcher Zielrufnummer ist ein Agent erreichbar?

Ein Agent kann unter verschiedenen und gleichzeitig mehreren Zielrufnummern erreichbar sein, je nach seiner aktuellen Situation und seinem Arbeitsort. Diese Zielrufnummern lassen sich einfach in den Einstellungen des Agenten in der Contact Center Software oder Cloud Telefonanlage ändern und anpassen.

Beispielsweise kann ein Agent im Büro über seine Nebenstelle erreichbar sein. Arbeitet der Agent hingegen im Home Office, kann er eine Handy- oder Festnetzrufnummer als Ziel auswählen. So bleibt der Agent flexibel und ist immer unter der passenden Nummer erreichbar – egal, ob im Büro, unterwegs oder zu Hause.

Die flexible Wahl der Zielrufnummern gewährleistet, dass der Agent jederzeit und unabhängig vom Standort mit den Kunden in Kontakt treten kann.