Das Workforce Management System wird als Anbindung mit der comdesk Contact Center Software verbunden. Die Einrichtung ist unkompliziert und gerne unterstützen wir von comdesk Sie dabei, die Systeme nahtlos miteinander zu verbinden. Die Anbindung des Workflow Managements (WFM) liest dann verschiedenste Daten aus Ihrer Callcenter Software aus und bietet Ihnen mit Forcastings, Intraday Steuerung u. ä. die ideale Grundlage für den optimalen Schichtplan. Auch in Zeiten von Personalmangel sind sie somit bestens gerüstet.
Das ideale Workforce Management für Ihr Contactcenter
Sie möchten die perfekte Ergänzung zur comdesk Contact Center Software mit ACD? Die Workforce Management Anbindung ist genau das Richtige, wenn Sie Ihr Personal genauso planen wollen wie Sie in Ihrem Callcenter oder Contact Center auch brauchen.
