Eine Nebenstelle ist ein Begriff aus dem Bereich der Telekommunikation, speziell im Zusammenhang mit Telefonanlagen in Unternehmen. Sie beschreibt u.a. ein Endgerät (wie ein Telefon oder Fax), das an eine Telefonanlage angeschlossen ist. Die Nebenstelle, also eine Durchwahl, ermöglicht es, bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen direkt zu erreichen, ohne die Hauptnummer des Unternehmens zu wählen. Nebenstellen werden sowohl in klassischen Telefonanlagen als auch in modernen Cloud Telefonanlagen und VoIP-Systemen verwendet.
Ein Endpunkt in einer Telefonanlage kann ebenfalls als Nebenstelle betrachtet werden, bietet jedoch oft deutlich mehr Funktionalitäten:
- Standortunabhängigkeit: Ein Endpunkt kann weltweit und standortübergreifend eingerichtet werden.
- Flexibilität: Er kann auf mehreren Endgeräten an verschiedenen Orten gleichzeitig verwendet werden.
- Mehrere Leitungen: In der Regel stehen bis zu 3 Leitungen für eingehende und ausgehende Anrufe zur Verfügung, was die Erreichbarkeit und Flexibilität erhöht.
