Kurz: Ja. Durch die intelligente Anrufverteilung der comdesk Cloud ACD in Kombination mit den Omnichannel Funktionen sorgen Sie für eine enorm effiziente Arbeitsweise Ihrer Agenten im Callcenter. Die Bearbeitungszeiten in Kundenservice und Sales können verringert werden. Verschiedene Kontaktkanäle werden auf einer Plattform gebündelt und mit den Kundendaten und Informationen zusammengeführt. Auch können einige Anfragen automatisiert beantwortet und bearbeitet werden. So haben Ihre Agenten mehr Zeit für knifflige Fälle und Kundenanfragen. Dies senkt Ihre Kosten und steigert gleichzeitig Ihren Gewinn.
Richtig guter Kundenservice!
Für richtig guten Kundenservice braucht es heutzutage mehr als Telefon und E-Mail. Bieten Sie Ihren Kunden das gewünschte Markenerlebnis und Kontaktmöglichkeiten auf den modernen Channels.
