Cloud-Telefonie, die mitzieht.
Auch bei Bestellspitzen.
comdesk sorgt für stabile Kommunikation im E-Commerce mit flexibler
Cloud Telefonanlage, Contact Center Lösung und Automatisierung per AI VoiceAgent.
Comdesk E-Commerce Lösungen
Telefonie, die mit Ihrem Shop skaliert
Ob Sale, Saison oder Stoßzeit: Wenn’s im E-Commerce rund geht, muss Ihre Kommunikation mitziehen. Kundinnen und Kunden erwarten schnelle Antworten, stabile Erreichbarkeit und zuverlässigen Service.
comdesk bietet Ihnen genau das: eine zentrale Plattform für Cloud Telefonie, Contact-Center-Lösungen und smarte AI Automatisierung. Alles modular, einfach integrierbar und skalierbar.
Ob Sie gerade erst starten oder bereits hunderte Anfragen täglich bearbeiten. Mit comdesk bleiben Sie erreichbar, flexibel und zukunftsfähig. Stabil. Intuitiv. Echt verbunden.
Modular aufgebaut
Vom Einzelplatz bis zum umfangreichen Service-Center
Per API integrierbar
In Shop, CRM, Payment
oder Helpdesk Systemen
99 % Verfügbarkeit
Damit Ihre Kommunikation nie Pause macht
> 200 Funktionen
Für genau die Lösung, die zu Ihnen passt
Einsatzbereiche
So wirkt comdesk im E-Commerce-Alltag
Einsatzszenarien, die Ihr Team entlasten.
Spezielle Sale Aktionen und
das Telefon steht nicht still?
In Aktionszeiträumen wie Black Friday oder Weihnachten steigen die Anrufzahlen rasant. Ohne clevere Steuerung drohen lange Wartezeiten und unzufriedene Kunden.
comdesk Lösung:
Automatisches Routing, smarte IVR-Menüs und anpassbare Warteschleifen. Damit Ihr Team entlastet wird und Kunden schnell zum Ziel kommen.
Immer dieselben Fragen.
Wieder und wieder.
„Wo ist mein Paket?“ „Wie funktioniert die Retoure?“ Viele Anfragen wiederholen sich häufig und binden wertvolle Ressourcen oder können nicht beantwortet werden, weil niemand da ist.
comdesk Lösung:
Unser individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmter AI-Voice-Agent beantwortet häufige Kundenfragen direkt am Telefon. Rund um die Uhr, nach dem Feierabend, an Wochenenden und ganz ohne Wartezeit.
Ihr Team wächst?
Unsere Lösung wächst mit.
Neue Mitarbeitende im Support? Stoßzeiten und spezielle Aktionen? Neue Märkte, neue Zeiten? Ihre Kommunikation muss skalieren können und das ganz ohne Komplexität.
comdesk Lösung:
Mit nur wenigen Klicks neue User anlegen, Lizenzen erweitern oder Arbeitszeiten anpassen. Alles intuitiv und direkt in der comdesk-Software.
Shop und CRM sind vernetzt.
Ihre Telefonie auch?
Viele Systeme sind vernetzt. Aber die Kommunikation läuft noch auf einem separaten Gleis. Das kostet Zeit und Transparenz.
comdesk Lösung:
Dank direkter Schnittstellen zu HubSpot, Pipedrive & Co. läuft Ihre Kommunikation endlich integriert und Ihre Teams behalten den Überblick.
International verkaufen.
Lokal erreichbar bleiben.
Ihre Kunden sitzen in ganz Europa aber sie erwarten eine vertraute Ansprache und lokale Erreichbarkeit.
comdesk Lösung:
Binden Sie internationale Rufnummern ein, definieren Sie Sprach- & Routinglogiken individuell und bleiben Sie regional präsent. Auch bei globalem Wachstum.
DSGVO, Verfügbarkeit, Sicherheit. Ohne Kompromisse!
E-Commerce braucht Vertrauen, auch bei der Kommunikation. Datenschutz, Ausfallsicherheit und Hosting spielen eine zentrale Rolle.
comdesk Lösung:
comdesk läuft DSGVO-konform, auf ISO zertifizierter Infrastruktur und vollständig in Deutschland. Für rechtssichere und verlässliche Kommunikation.
Überzeugen Sie sich selbst
comdesk Produkte
Die neue Dimension der
Kommunikation im E-Commerce
Mit comdesk erhalten sie nicht nur eine Cloud Telefonanlage,
sondern eine umfassende Kommunikationszentrale,
die sich nahtlos in Ihre Arbeitsabläufe & Systeme integriert.
Integration
Nahtlos integriert in Ihre
E-Commerce Systemlandschaft
Unsere Cloud Telefonanlage passt sich Ihrer Shop Infrastruktur an – nicht umgekehrt.
Einfach verbunden mit HubSpot, Pipedrive & Co
Verbinden Sie comdesk direkt mit HubSpot, Pipedrive oder Zoho CRM. So steuern Sie Anrufe direkt aus Ihrem CRM, dokumentieren Gespräche automatisch und schaffen echte Transparenz im Vertriebs- oder Serviceteam.
Offen für alles
mit Zapier & n8n
Dank Zapier und n8n lassen sich Anrufe, Kontakte und Aktionen einfach mit hunderten anderen Systemen verbinden. Ob für Follow-ups, Benachrichtigungen oder Workflows. Ganz ohne eigene Entwicklungsressourcen.
Flexibel via API, für Ihre
IT-Landschaft gemacht
Unsere dokumentierte REST-API bietet maximale Freiheit für individuelle Anbindungen. Ob ERP, Helpdesk, Shop oder eigene Entwicklung. So wird comdesk zur echten Plattform in Ihrer Systemlandschaft.
Telefonieren direkt in Microsoft Teams
comdesk lässt sich nahtlos in Microsoft Teams integrieren. Für zentrale Kommunikation ohne Toolwechsel. Ihre Mitarbeitenden telefonieren direkt aus MS Teams, mit gewohnter Oberfläche und voller Funktionalität.
Warum comdesk?
Die richtige Wahl für wachstumsstarke Shops
Im E-Commerce entscheidet nicht nur das Produkt, sondern auch der Kundenservice über den Erfolg. Wer viele Bestellungen hat, braucht eine Kommunikationslösung, die zuverlässig, skalierbar und intuitiv ist.
- 99,99% Verfügbarkeit auch in Peak Zeiten
- Über 200 Funktionen modular, skalierbar und durchdacht.
- nahtlose Integration in Ihre bestehenden Systeme
- Erfahrenes Projektteam was Ihre Anforderung versteht.
Erreichbarkeit
Erreichbar, wann und wo es darauf ankommt
Gerade im E-Commerce endet der Kundenkontakt nicht um 18 Uhr – ob abends, am Wochenende oder während saisonaler Peaks: Erreichbarkeit entscheidet. Mit comdesk bleiben Sie flexibel, unabhängig vom Standort oder Endgerät – und schaffen die Grundlage für zuverlässigen Service, der nicht an Öffnungszeiten gebunden ist.
Unsere Cloud-Telefonanlage passt sich Ihren Prozessen an – nicht umgekehrt. Ob als Standalone-Lösung oder in Kombination mit bestehenden Systemen: comdesk fügt sich nahtlos ein.
- Volle Endgerätefreiheit. Softphone, Browser, App oder klassisch.
- Erreichbar auf allen Kanälen. Im Büro, Lager oder Homeoffice.
- Nahtlose Integration. Über SIP-Trunk einfach integrierbar.
- Flexibler Service. Weiterleitungen, Voicemail und smarte Regeln.
comdesk fairflat
Fair bleiben – auch beim Preis
Transparenz ist für uns nicht nur bei der Kommunikation wichtig, sondern auch bei der Abrechnung. Mit der comdesk FairFlat zahlen Sie nur, was Sie tatsächlich nutzen – perfekt für Unternehmen mit saisonalen Schwankungen oder hohem Gesprächsaufkommen.
Unser Modell ist so einfach wie fair: Erst ab 10 Gesprächsminuten im Monat greift der günstige Pauschaltarif. Bleiben Sie darunter, rechnen wir minutengenau ab. Weil das für Sie günstiger und fairer ist.
Die comdesk Preismodelle sind klar, flexibel und auf Wunsch monatlich anpassbar. So behalten Sie die volle Kontrolle – ganz ohne versteckte Kosten.
- Flexibel skalierbar. Auch kurzfristig!
- Auf Wunsch mit Flatrate Option
- Keine versteckten Kosten, keine Mindestlaufzeit
Skalierbarkeit
Cloud-Telefonie, die mit Ihrem Shop wächst
Mit comdesk kommunizieren Sie effizient, professionell – und vor allem skalierbar. Unsere Cloud-Telefonanlage passt sich Ihrem Team, Ihrem Tempo und Ihren Anforderungen an. Ganz ohne Hardware vor Ort, aber mit maximaler Kontrolle.
- Transparente und planbare Kosten
- DSGVO-konformes Hosting in einem deutschen Rechenzentrum
- Einfache Verbindung mit Ihren bestehenden Systemen
Routing
Erreichbarkeit, die zu Ihrem E-Commerce passt
Im E-Commerce zählt jede Sekunde – besonders, wenn es um Kundenfragen, Rückfragen zu Bestellungen oder Serviceanliegen geht. Mit comdesk steuern Sie Ihre Erreichbarkeit flexibel, standortunabhängig und in Echtzeit – perfekt für dynamische Teams im Onlinehandel.
Über unsere zentrale Plattform legen Sie fest, wer wann erreichbar ist – ob tagsüber im Büro, abends im Homeoffice oder während Peak-Zeiten im Lager. Mit über 200 Funktionen gestalten Sie Ihre Telefonie so, wie sie zu Ihrem Shop-Alltag passt: mit intelligenten Rufgruppen, individuellen IVR-Menüs oder Parallelruf auf mehreren Geräten.
- Routing nach Uhrzeit, Team oder Standort
- Flexible Steuerung direkt im Webportal
- Anpassbar in Sekunden – jederzeit und überall
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FAQ
Unsere Antworten auf Ihre Fragen.
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Benötigen wir zusätzlich noch einen klassischen Telefonanschluss?
Nein. Nach dem Umstieg auf VoIP benötigen Sie keinen zusätzlichen ISDN-Anschluss mehr.
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Ist es möglich die virtuelle Telefonanlage auch mit bestehenden Telefonanlagen zu kombinieren?
Ja, unsere Lösungen sind mit Ihren bestehenden Telefonanlagen kombinierbar. Ob Sie eine klassische Telefonanlage (z.B. Avaya) nutzen oder eine virtuelle Telefonanlage – die Software funktioniert über PSTN ebenso wie über…
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Kann man durch die comdesk ACD Kosten sparen?
Ja. Durch die intelligente Anrufverteilung der ACD sorgen Sie für eine effiziente Arbeitsweise in Ihrem Callcenter und können damit die Callbearbeitungszeiten erheblich senken. Durch die daraus resultierende bessere Auslastung Ihres…
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Können wir unser analoges Fax in Kombination mit der virtuellen Telefonanlage nutzen?
Ja. Dafür benötigen Sie einen sog. IP-Wandler. Ist dieser vorhanden, können Sie für Ihr Faxgerät einfach einen Endpunkt anlegen.
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Unser Unternehmen hat verschiedene Standorte. Kann man die Cloud-Software an allen Standorten gleichzeitig verwenden?
Ja, die comdesk Contactcenter-Software ist nicht an einen bestimmten Standort gebunden. Mit einem einzigen Account steuern Sie alle Niederlassungen standortübergreifend mit Ihrer Callcenter-Lösung.
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Was sind meine Vorteile gegenüber einer herkömmlichen Telefonanlage?
Der grundsätzliche Vorteil der comdesk Cloud Contactcenter-Lösung liegt in ihrer flexiblen Anpassbarkeit auf die speziellen Wünsche des Kunden. Die hohe Benutzerfreundlichkeit und intuitive Bedienbarkeit der Callcenter-Software ermöglichen es Ihnen, die…
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Welche Möglichkeiten bietet die Contact Center-Lösung das Anrufaufkommen zu beeinflussen?
Mit der ACD können wir das Anrufaufkommen natürlich nicht direkt beeinflussen, aber sie bietet intelligente Funktionen um Ihre Anrufverteilung optimal zu gestalten, unabhängig von der Anzahl der eingehenden Anrufe. Optionen…