VoiceAgent:
Die nächste Generation
Ihres Kundenservices
Mit dem KI-basierten VoiceAgent von comdesk automatisieren Sie Ihre Kunden-Kommunikation am Telefon. Er klingt wie ein Mensch und versteht wie ein Profi. Ob Anliegen erkennen, Gespräche führen oder Aufgaben lösen: Ihr Team gewinnt Zeit, Ihre Kunden ein erstklassiges Erlebnis.
ki-basierter voiceagent
Automatisierung pur
Automatisierte Telefongespräche in Echtzeit rund um die Uhr. Das ist die Basis, denn der comdesk VoiceAgent kann noch mehr. Er erkennt Sprache, versteht Anliegen, gibt passende Antworten, leitet bei Bedarf weiter und dokumentiert Gespräche.
Dabei nutzt der comdesk VoiceAgent sehr natürlich klingende Stimmen. Auch unterschiedliche Sprachen sind mit der Anbindung externer Systeme über unsere offenen Schnittstellen möglich, genauso wie die Integration eigener KI-Systeme.
Leistungsstarke Funktionen wie Spracherkennung (ASR), Text-to-Speech, eine individuelle Dialogführung, CRM-Integration und intelligente Weiterleitungen machen den comdesk VoiceAgent unverzichtbar für Ihre Kundenkommunikation.
24/7
erreichbar
Sicher &
zuverlässig
Individuell
anpassbar
DSGVO-
konform
Anwendungsfälle
Top 5 der aktuellen Anwendungsfälle mit dem comdesk VoiceAgent
FAQs
Sofort die richtige Antwort erhalten
Ihr Kundenservice erhält täglich die gleichen Fragen? Unser AI VoiceAgent übernimmt diese wiederkehrenden Anliegen schnell, präzise und rund um die Uhr. Er greift dabei auf hinterlegte Daten oder formuliertes Wissen zurück und entlastet Ihr Team spürbar. Sie erhalten eine konstante Antwortqualität, zufriedenere Anrufer und mehr Zeit für komplexe Anliegen.
Beispiel: Ob „Wo ist meine Bestellung?“ oder „Wie hoch ist mein aktueller Abschlag?“. Der AI VoiceAgent liefert verlässliche Antworten in Sekunden.
Routing
Direkt zur richtigen Anlaufstelle
Vergessen Sie starre Ansagen und lange Auswahlmenüs: Der AI VoiceAgent erkennt das Anliegen in Sekunden und verbindet gezielt weiter. Ob Fachabteilung, Mitarbeitende oder automatisierte Lösung. Es entstehen kürzere Wege, weniger Weiterleitungen und ein reibungsloser Start in jedes Gespräch.
Beispiel: Ein Lieferant fragt nach einer offenen Rechnung. Der AI VoiceAgent erkennt das Thema anhand weniger Stichworte und leitet direkt zur Buchhaltung oder einem passenden Self-Service-Modul weiter.
Support
Supportanfragen effizient erfassen
Der AI VoiceAgent nimmt Supportanrufe strukturiert entgegen, erkennt das Anliegen automatisch und erstellt daraus ein vollständiges Ticket mit Name, Problembeschreibung und Dringlichkeit. So geht kein Anliegen verloren. Auch bei hohem Aufkommen bleibt Ihr Team handlungsfähig und behält den Überblick.
Beispiel: Mehrere Kunden melden gleichzeitig ein technisches Problem. Der AI VoiceAgent nimmt alle Anfragen parallel auf, stellt gezielte Rückfragen und übergibt jedes Anliegen direkt an Ihr Ticketsystem ganz ohne Wartezeit oder manuelle Nacharbeit.
24/7 erreichbar
Anruf verpasst? Jetzt nicht mehr.
Wenn niemand erreichbar ist, springt der AI VoiceAgent ein: Er nimmt den Anruf entgegen, transkribiert ihn automatisch und speichert alle relevanten Informationen inklusive Name, Anliegen und Rückrufzeit. Das Ergebnis ist eine strukturierte Nachbearbeitung, kürzere Reaktionszeiten und ein professioneller Eindruck.
Beispiel: Ob außerhalb der Geschäftszeiten oder bei hohem Anrufaufkommen: Kein Anruf geht verloren. Das Transkript wird per E-Mail direkt an die richtige Ansprechperson weitergeleitet.
Individualisierung
Weil Ihre Prozesse einzigartig sind
Ob einfache Abfrage oder komplexer Ablauf: Der AI VoiceAgent passt sich an. Dank offener Schnittstellen und skalierbarer Architektur lässt er sich nahtlos in Ihre Systeme integrieren, von automatisierten Rückrufen bis zur Übergabe an Drittsysteme. Ihre Kunden erleben eine Sprachautomatisierung, die sich anfühlt, als wäre sie schon immer da gewesen.
Nicht alles ist sofort machbar, aber alles möglich. Gemeinsam finden wir die Lösung, die wirklich zu Ihnen passt.
Welchen Anwendungsfall möchten Sie mit unserem VoiceAgent umsetzen?
Unser Produkt
So funktioniert der comdesk AI VoiceAgent
Erleben Sie unseren AI VoiceAgent im Einsatz und wie er Sie tagtäglich unterstützen kann.
Kompatibel mit Ihrer Telefonanlage
Developer Modus mit offenen Schnittstellen
Made in Germany
Sicherheit und Datenschutz
Vertraulichkeit hat bei uns Priorität: Erfahren Sie, wie der Voice Agent DSGVO-konform arbeitet, Daten schützt und höchste Sicherheitsstandards erfüllt.
Anbindung an Telefonanlage
Integrieren Sie unseren VoiceAgent nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur. Wir zeigen, wie flexibel und schnell die Anbindung funktioniert.
Statistiken & Auswertungen
Volle Transparenz für smarte Entscheidungen: So liefert der innovative VoiceAgent detaillierte Auswertungen und zeigt, wo Kommunikation wirkt.
Zusammenarbeit mit Partnern
Gemeinsam stärker: Lernen Sie unsere Partnerstrategie kennen. Gemeinsam mit unseren Partnern setzen wir Ihre Anforderungen professionell um.
Skalierbarkeit
Aus Ihrer Vision wird Realität: Mit unseren Partnern an Ihrer Seite
Experten begleiten Sie von der Konzeption bis zum fertigen AI VoiceAgent – individuell, effizient und zuverlässig. Wir begleiten Sie mit erfahrenen Partnern durch alle Phasen Ihres AI VoiceAgent Projekts – von der Idee bis zum Livegang. Ideal für Unternehmen, die keine internen AI-Teams haben, aber auf professionelle Unterstützung setzen möchten.
- Vermittlung an geschulte Partner
- Projektunterstützung
- Wissensvermittlung
- Individuelle AI VoiceAgents für Ihre Use Cases
- Automatisierungsstrecken aufbauen
Wie klingt intelligente Kommunikation?
Finden Sie’s raus.
Ein Anruf genügt: Sprechen Sie mit unserem AI-VoiceBot und erleben Sie,
wie moderne FAQ-Kommunikation heute funktioniert.
Direkt, persönlich, rund um die Uhr.
Umsetzung
Von der Idee zur Umsetzung –
unser Fahrplan zum Erfolg
1. Erstgespräch
Im Erstgespräch lernen wir Ihr Projekt, Ihre Anforderungen und Ihre Infrastruktur kennen. Dabei schaffen wir Klarheit über das Ziel und die notwendigen Voraussetzungen.
2. Fachgespräch
Im Fachgespräch gehen wir ins Detail: Wir analysieren Ihre Anforderungen, beantworten offene Fragen und präsentieren Ihnen eine Live-Demo, um den Nutzen greifbar zu machen.
3. Proof of Concept
Gemeinsam setzen wir Ihren PoC um, der genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Wir testen den AI VoiceAgent live, passen ihn an Ihre Bedürfnisse an und optimieren ihn für den späteren Einsatz.
4. Go-Live
Nach erfolgreichem PoC bringen wir Ihr AI VoiceAgent Projekt live und stellen sicher, dass alles optimal funktioniert. Parallel überwachen und optimieren wir kontinuierlich die Performance.
Anbindung
Spricht nahtlos mit Ihren Systemen
Unser AI VoiceAgent fügt sich nahtlos in Ihre bestehenden Telefonie-Systeme ein. Durch Webhooks, APIs und flexibler Architektur. Ob CRM, ERP oder individuelle Datenquellen: Sie entscheiden.
Maximale Wirkung, durch echte Automatisierung.
how to
So wird aus Ihrer Idee ein echtes Voice-Erlebnis!
Erfahren Sie in einem kurzen Video, wie unsere Zusammenarbeit abläuft – klar, effizient und partnerschaftlich. Von der Idee bis zum Livegang.
Umsetzung
Was unsere Kunden überzeugt
Start-up oder Enterprise: Wer mit unserem AI VoiceAgent arbeitet, spürt den Unterschied.
Fünf Gründe, warum Teams auf uns setzen. Und bleiben.
Technologie, die vorausdenkt
Mit modernster Spracherkennung und fortschrittlichster Textgenerierung. Unsere Plattform verbindet Al-gestützte Telefonie mit den neuesten GPT-Modellen von OpenAl und Microsoft – offene Schnittstellen, individuell, skalierbar und zukunftssicher.
Sprache, wirklich verstanden
Unsere AI VoiceAgent basieren auf fortschrittlicher KI und Large Language Models (LLMs) für echtes Sprachverständnis. Ihre Kunden sprechen wie gewohnt – der AI VoiceAgent antwortet präzise und kontextbezogen, selbst bei komplexen Anliegen. Statt starrer Menüs: echte Gespräche.
Mehr als nur ein AI VoiceAgent
Der AI VoiceAgent ist Teil unserer cloudbasierten Plattform. Neben Sprachassistenten bieten wir cloudbasierte Telefonanlagen, Callcenter-Lösungen und Routing-Technologien. Der AI VoiceAgent integriert sich in Ihre Infrastruktur und entfaltet sein Potenzial im Zusammenspiel mit unseren Produkten.
Wissen, was zählt
Mit unseren AI Analytics machen wir Gesprächsdaten in Echtzeit nutzbar – verständlich, übersichtlich und direkt im Alltag einsetzbar. So helfen wir Unternehmen dabei, Muster zu erkennen, Prozesse zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Datenschutz, wie Sie ihn erwarten
Wir setzen auf höchste Standards im Datenschutz und Datensicherheit. Unsere Plattform wurde vollständig von uns entwickelt und läuft in einem ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten, DSGVO-konformen Partnern. So sind Ihre Daten geschützt.
Alles aus einer Hand oder modular im Selfservice?
Kontakt
Unverbindlich testen,
verbindliche Zufriedenheit
Es muss schnell gehen?
Rufen Sie uns gerne an:
Ihr comdesk Team
comdesk VoiceAgent FAQ
Häufig gestellte Fragen zum VoiceAgent
Welche Vorteile bietet ein VoiceAgent für mein Unternehmen?
Unser VoiceAgent steigert Ihre Erreichbarkeit, reduziert Wartezeiten und senkt Personalkosten. Er automatisiert repetitive Anfragen, verbessert die Servicequalität und entlastet Ihre Teams. Besonders in Stoßzeiten sorgt unser innovativer VoiceAgent für stabile, skalierbare Kundenkommunikation – und das 24/7, ohne Ausfallzeiten.
Kann ich den VoiceAgent selbst einrichten?
Aktuell ist die Einrichtung unserer VoiceAgents nur gemeinsam mit unseren zertifizierten Implementierungspartnern vorgesehen. So erhalten Sie während der Umsetzung umfangreiche Unterstützung bei der Implementierung. So können Sie auf die langjährige Erfahrungen unserer Partner zurückgreifen. Wir arbeiten jedoch bereits an einer benutzerfreundlichen Lösung, mit der Sie den VoiceAgent in Zukunft auch selbst konfigurieren und anpassen können.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit comdesk ab?
Wir begleiten Sie gemeinsam mit unseren Partnern von der ersten Beratung über die Konzeption bis zur Live-Schaltung Ihres VoiceAgents. Gemeinsam analysieren wir Ihre Anforderungen, entwickeln einen individuellen Gesprächsflow und integrieren den VoiceAgent in Ihre Systeme. Nach dem Go-Live übernehmen wir bei Plattformanfragen oder unsere Partner bei den Themen rund um Inhalt und Prompting sowie Monitoring und der kontinuierlichen Optimierung.
Für welche Branchen ist ein VoiceAgent besonders geeignet?
Unsere VoiceAgents eignen sich ideal für Kundenservice, Support, Terminvereinbarung sowie Informationsabfragen und das branchenübergreifend. Besonders profitieren aktuell Unternehmen aus E-Commerce, Stadtwerke, Logistik, Gesundheitswesen, Finanzen und dem öffentlichen Sektor. Ihr Unternehmen gehört einer andern Branche an? Dann schildern Sie uns gern Ihren Anwendungsfall, unser VoiceAgent kann sicherlich auch bei Ihnen eine Lösung sein. Sprechen Sie unser Team gerne an und lassen Sie uns gemeinsam die Möglichkeiten evaluieren.
Welche Aufgaben übernimmt ein VoiceAgent im Kundenservice?
Der VoiceAgent beantwortet häufige Fragen, nimmt Bestellungen oder Störungen selbstständig auf, bucht oder ändert Termine, informiert Ihre Kunden über den Lieferstatus. Bei komplexen Anliegen leitet unser VoiceAgent Ihre Kunden direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. So steigert er die Effizienz Ihres Kundenservices deutlich und vor allem messbar.
Wie wird ein VoiceAgent in bestehende Systeme integriert?
Die Integration erfolgt nahtlos über SIP-Trunks, REST APIs oder über die bestehende comdesk-Plattform. Unser VoiceAgent kann direkt in vorhandene Telefonanlagen, CRM- oder Ticketing-Systeme eingebunden werden und das ganz ohne Infrastrukturwechsel. In Kombination mit unserer Voice-Plattform entfaltet der VoiceAgent jedoch sein volles Potenzial – mit deutlich erweitertem Funktionsumfang und maximaler Flexibilität.
Ist der VoiceAgent DSGVO-konform und wie sicher sind die Daten?
Ja, der VoiceAgent ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden in deutschen Rechenzentren verarbeitet und verschlüsselt gespeichert. comdesk erfüllt höchste Sicherheitsstandards inklusive rollenbasiertem Zugriff und regelmäßigen Sicherheitsprüfungen.
Was kostet ein VoiceAgent und mit welchen Preisen muss man rechnen?
Die Kosten hängen vom Umfang, dem Gesprächsvolumen und der gewünschten Funktionalität ab. Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot passend zu Ihrem Use Case.
Kann der VoiceAgent Gespräche weiterleiten oder an Menschen übergeben?
Ja, unser VoiceAgent kann erkennen, wann menschliche Unterstützung sinnvoll ist, und leitet das Gespräch in Echtzeit an den passenden und verfügbaren Ansprechpartner weiter. Dabei kann er auch relevante Informationen direkt an den Mitarbeiter mit übergeben, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Lernt der VoiceAgent aus Gesprächen und wird er dadurch besser?
Der VoiceAgent lernt nicht automatisch aus Gesprächen im klassischen Sinne. Stattdessen stellen wir umfangreiche Auswertungen, Gesprächsanalysen und Nutzerstatistiken bereit, aus denen Sie gezielt Verbesserungspotenziale ableiten können. Auf Basis dieser umfangreichen Insights können Sie den VoiceAgent stetig weiterentwickeln, Inhalte anpassen und Dialoge optimieren – für eine immer bessere Nutzererfahrung.
Kann ich comdesk-Partner oder Reseller beim VoiceAgent werden?
Ja, wir bieten ein flexibles Partnerprogramm für alle, die gemeinsam mit uns VoiceAgent-Lösungen erfolgreich machen möchten. Ganz gleich, ob als Agentur, Systemintegrator, Reseller oder Technologieanbieter. Ob technischer Vertrieb, Beratung oder White-Label-Lösung: Wir finden das passende Modell für Sie. Sprechen Sie uns gerne auf eine Partnerschaft an!