Teams Telefonie: Telefonielösung in Microsoft Teams

Die Integration mit Microsoft Teams verbindet Ihre Telefonie direkt mit der Arbeitsumgebung, die Ihr Team bereits nutzt. So lassen sich Anrufe und Prozesse ohne zusätzlichen Systemwechsel in Microsoft Teams abbilden.

Die Integration ist intuitiv, ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit zwischen den Plattformen und erfolgt in vier einfachen Schritten:​

1. Start der Nutzung nach Abschluss der Konfiguration​
2. Aktivierung der Integration
3. Verknüpfung mit dem Teams-Konto
4. Konfiguration der Einstellungen

Ja, mit comdesk können Unternehmen verschiedene Nebenstellenmodelle flexibel kombinieren. So können Mitarbeitende je nach Bedarf VoIP-Nebenstellen, Teams-Endpunkte oder beide parallel nutzen.

Die Integration von Microsoft Teams als Telefonanlage über inopla bietet zahlreiche Vorteile, die Ihre Unternehmens­kommuni­kation effizienter und flexibler gestalten:

• Direkte Anrufe aus Microsoft Teams an das Fest- und Mobilfunknetz.
• Keine zusätzliche Hardware erforderlich.
• Hybride Nutzung möglich, so dass VoIP- und Teams-Telefonie parallel genutzt werden können. Ideal für Personen, die ein physikalisches Gerät benötigen und trotzdem mit Kollegen innerhalb von Teams telefonieren möchten. Bei eingehenden Anrufen werden sowohl SIP-Clients als auch Teams-Nutzer parallel angesteuert.
• Detaillierte Statistiken zu Ihrer Unternehmens- und Teams Telefonie.
• Add-On Möglichkeiten, wie z.B. Servicenummern, offene Schnittstellen wie Webhooks und REST-APIs sowie die Einbindung von Callcenter-Funktionen.

Ein virtueller SBC (Session Border Controller) ist eine softwaregestützte Lösung, die Microsoft Teams sicher mit dem öffentlichen Telefonnetz verbindet. Er steuert die Verbindung zwischen Microsoft Teams, der comdesk Infrastruktur und externen Telefonnetzen und sorgt dabei für Sicherheit und gute Sprachqualität.

Unser virtueller SBC bietet erweiterte Sicherheitsfunktionen, darunter Verschlüsselung der Sprachübertragung und Anrufsignalisierung, Schutz vor Hacker-Angriffe wie Denial-of-Service und regelmäßige Sicherheitsupdates, um die Kommunikationsdaten und -Infrastrukturen unserer Kunden zu schützen. Unsere Server befinden sich in Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland (ISO27001 zertifiziert).

Ja, mit comdesk können Unternehmen internationale Anrufe direkt aus Microsoft Teams heraus führen. Dabei profitieren sie von einer hohen Anrufqualität und passenden Tarifen für internationale Gespräche.

Unser technischer Support steht Ihnen jederzeit gern zur Verfügung, um alle Fragen zu klären und Probleme schnell zu lösen. Wir bieten Unterstützung per Telefon, E-Mail und Live-Chat, um sicherzustellen, dass Ihre Teams-Telefonie jederzeit reibungslos funktioniert.

Die Kosten für Teams Telefonie über comdesk hängen vom gewählten Tarif, den benötigten Funktionen und dem gewünschten Nutzungsumfang ab. Unternehmen erhalten dafür flexible Modelle, die sich an ihren Anforderungen orientieren.
Für detaillierte Informationen zu unseren Preisen für die Microsoft Teams Integration besuchen Sie bitte unsere Preisseite.

Mit diesen Paketen können Sie die Microsoft Teams Telefonie von comdesk nutzen und profitieren von einer nahtlosen Integration in Ihre bestehende Kommunikationsinfrastruktur:

• Microsoft 365 Business Premium + Teams Telefonlizenz
• Microsoft E1 / Office 365 E1 + Teams Telefonlizenz
• Microsoft E3 / Office 365 E3 + Teams Telefonlizenz
• Microsoft E5 / Office 365 E5 (hier ist die Teams Telefonlizenz bereits enthalten)
• Microsoft 365 Business Basic + Teams Telefonlizenz
• Microsoft 365 Business Standard + Teams Telefonlizenz

Ja, Sie können Ihre vorhandenen Telefonnummern in Microsoft Teams übertragen. Unser Portierungsteam hilft Ihnen gerne bei der unterbrechungsfreien Übertragung Ihrer Festnetzrufnummern in unser Netz, damit Sie diese für Ihre Microsoft Teams Telefonie nutzen können.

Ja, eine bestehende Telefonanlage kann parallel zu Microsoft Teams weiter genutzt werden. So lassen sich hybride Setups abbilden, in denen Anrufe wahlweise über die bisherige Telefonanlage oder über Microsoft Teams laufen.

Ja, Microsoft Teams bietet in Kombination mit comdesk alle Funktionen einer vollwertigen Telefonanlage, inklusive Anrufweiterleitung, Voicemail, Anrufaufzeichnung und vieles mehr. Zu einem vollwertigen Telefonsystem wird Microsoft Teams spätestens in Verbindung mit der comdesk Cloud Telefonanlage.

Fällt Microsoft Teams aus, können Unternehmen mit comdesk auf alternative Telefoniewege wie VoIP- oder SIP-Nebenstellen ausweichen. Zusätzlich lassen sich automatische Weiterleitungen und Backup-Routen einrichten, um jederzeit erreichbar zu sein.

Nein, Sie benötigen keinen eigenen SIP-Trunk, um die Teams-Telefonie nutzen zu können. Mit unserer Microsoft Teams Telefonie stellen wir Ihnen alles bereit, was Sie benötigen – von Ortsnetz-Rufnummern bis hin zu einem Microsoft Teams Direct Routing SBC. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.

Nein, Unternehmen benötigen für Teams Telefonie mit comdesk keinen eigenen Session Border Controller. comdesk stellt einen Managed SBC bereit und übernimmt Betrieb, Wartung und Anpassungen.

Ja, Sie können Ihre Türsprechanlage über unsere Microsoft Teams Integration bedienen. Dies gilt sowohl für SIP-fähige Türsprechanlagen als auch für analoge Türsprechanlagen, die mit einem VoIP-Mediagateway verbunden sind. Zusätzlich können Sie direkt mit den Personen an der Tür über Microsoft Teams telefonieren.

Ja, die Integration erkennt, wenn Sie sich in einem Teams-Termin befinden. In diesem Fall wird eine „busy-on-busy“ Anrufrichtlinie verwendet, die verhindert, dass Anrufe an Microsoft Teams gesendet werden. Alternativ kann unsere inopla Microsoft Teams Status-Synchronisation genutzt werden, die sich automatisch mit der CallCenter Agenten Funktion den Status abgleicht.